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09/06/2016 07h00 - Atualizado em 09/06/2016 07h00

Como desativar uma conta no WhatsApp caso celular seja perdido ou roubado

Barbara Mannara
por
Para o TechTudo

O WhatsApp oferece um serviço de segurança para desativar a conta do mensageiro à distância, ideal para casos em que o celular foi perdido ou roubado e não quer que outros utilizem sua conta. Assim, o usuário mantém seus dados e conversas no app protegidos e o procedimento pode ser feito de qualquer outro dispositivo móvel ou PC.

Como usar mais de uma conta do WhatsApp no Android com Parallel Space

É necessário enviar um e-mail padrão para encerrar a conta no WhatsApp, para proteger sua privacidade, e bloquear o chip SIM. Veja as dicas de como fazer isso neste tutorial simples.

Como saber se o WhatsApp está fora do ar? Descubra (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo) (Foto: Como saber se o WhatsApp está fora do ar? Descubra (Foto: Anna Kellen Bull/TechTudo))Veja as dicas para desativar a conta do WhatsApp caso o celular seja roubado ou perdido (Foto: Anna Kellen Bul/TechTudo)


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Desativar a conta diretamente com o WhatsApp

Para maior segurança, o usuário pode desativar a conta do WhatsApp usando um outro celular ou computador, principalmente se ainda não tiver um celular ativo com mesmo número (por meio de portabilidade). Neste procedimento, basta enviar um e-mail padrão para o serviço mensageiro, usando qualquer outro aparelho com conexão à Internet e serviço de e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo Mail e outros).

Passo 1. Abra o aplicativo de e-mail no seu celular ou PC. Neste exemplo, usamos o Gmail, mas o usuário pode selecionar o que preferir. Inicie a criação de um novo e-mail que deve ser enviado para o destinatário “support@whatsapp.com” (sem as aspas). O assunto deve ser “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta” (sem as aspas).

Adicione o destinatário com o contato do WhatsApp e assunto do e-mail (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)Adicione o destinatário com o contato do WhatsApp e assunto do e-mail (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)

Passo 2. No corpo do e-mail, escreva também “Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta”. Em seguida digite o número do celular atrelado ao WhatsApp no formato internacional, com “(+) número do país + DDD + número do telefone”. Veja as dicas neste link. No caso do Rio de Janeiro, no Brasil, um exemplo seria: +55(21) 9XXXX-XXXX no qual “55″ é o código do país, “21″ o DDD local e depois o número do celular. Em seguida, envie o e-mail.

Digite o corpo de e-mail com o número do celular em padrão internacional (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)Digite o corpo de e-mail com o número do celular em padrão internacional (Foto: Reprodução/Barbara Mannara)


Sobre a conta desativada

Depois de enviar o e-mail, a conta não é totalmente apagada pelo prazo de 30 dias. Você tem esse limite de tempo para reativar em outro celular. Desta forma, os contatos ainda podem enviar mensagens, que ficam pendentes por até 30 dias. Depois que você reativar, receberá esses recados e poderá recuperar os grupos. Além disso, seu nome de usuário ainda aparecerá na lista de contatos dos seus amigos (no Android).

Como ocultar o status do WhatsApp? Descrubra no Fórum do TechTudo.

Bloquear o chip SIM

Uma recomendação do WhatsApp que ajudar a desativar uma conta no mensageiro de forma mais prática é fazer o bloqueio do chip SIM. Para isso, ligue para sua operadora e solicite a operação. Esse procedimento deve ser feito assim que o celular for roubado ou perdido. Isso é interessante porque o WhatsApp só pode estar ativo em um número de telefone e aparelho de cada vez.

Assim, quando você for cadastrar o aplicativo no novo celular, com mesmo número (após a portabilidade), o antigo será desconsiderado por não ter confirmação via SMS para verificar a conta.

Bloqueie também o chip SIM do celular roubado (Foto: Isadora Díaz/TechTudo)Bloqueie também o chip SIM do celular roubado (Foto: Isadora Díaz/TechTudo)

Vale lembrar que mesmo com o chip bloqueado ainda será possível usar o WhatsApp via Wi-Fi no celular roubado/perdido, caso o desligamento não seja feito via e-mail para o WhatsApp ou tenha transferência para um novo aparelho.

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  • Gleidson
    2019-02-14T12:04:48

    caso sua conta seja hackeada, clonada, o melhor é trocar de número e fazer a solicitação de cancelamento do número via operadora.

  • Edson
    2016-06-09T16:35:01  

    reportagem falha ou os analistas do Wats são muito inocentes.

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    • Edson
      2016-06-09T16:35:01  

      Whatsapp envia mensagem de confirmação... Leia a matéria inteira.

  • Gustavo Carmo
    2016-06-09T15:47:28  

    Que bacana.. vou desativar a conta de vários amigos meus aqui kkkk só pra eles terem o trabalho de reativar....

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    • Gustavo Carmo
      2016-06-09T15:47:28  

      Hahaha Boa!!

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    • Gustavo Carmo
      2016-06-09T15:47:28  

      Gustavo, acho que vc não leu a matéria inteira, no caso o whatsapp envia um SMS de confirmação, e automáticamente seus amigos irão confirmar suas contas.... Cada uma que aparece viu...

  • Mateus Gonçalves
    2017-02-10T13:20:37

    Povo falando que podem sacanear um a outro. Enfim, garanto que a utilidade dessa função vale mais a pena em comparação com a possibilidade da brincadeira. Fui roubado hoje e me foi útil demais essa reportagem, obrigado TechTudo.

  • Rafael Moreira
    2016-06-09T17:35:27  

    È QUE OS ANALISTAS ESQUECERAM QUE NO BRASIL AS PESSOAS TEM A MANIA DE SEMPRE SACANIAREM UNS AOS OUTROS E NÃO LEMBRARAM DE FAZER UM MODULO BUROCRATICO PARA OS BRASILEIROS JA QUE NAO TEEM RESPONSABILIDADE COM A LIBERDADE.

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    • Rafael Moreira
      2016-06-09T17:35:27  

      A culpa é do Cabral...

  • Zenobio Saraiva
    2016-06-10T07:37:24

    A matéria não fala, mas deve haver um e-mail de contato que o Whatsapp envia para confirmar se a solicitação procede. Se não tem ainda, fica a dica. Tontos. kkkkkkkkkkkkkkk

  • Matheus Henrique
    2016-06-10T08:46:34

    Partiu bloquear os wpp's dos parça, já que eu não tenho, ele tb não terão kkkkkkkkkkk

  • Roberto
    2016-06-10T07:59:18

    Isso é uma forma de criarem problemas no whatsapp já que não conseguem derruba-lo juridicamente..

  • Leitor
    2016-06-09T18:15:00  

    Solução ridícula . Qualquer um pode bloquear o seu zap...

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    • Leitor
      2016-06-09T18:15:00  

      Otima dica .. somente quem sabe o numero pode bloquear

  • Luis Campbell
    2016-06-10T01:12:59

    Que idiotice...o que vai ter de nego bloqueando o zap de outro....