Bancos digitais

Por Emanuel Reis, para o TechTudo


Golpes com cartão de crédito podem mirar em qualquer banco, e mesmo instituições digitais como o Nubank são afetadas por cibercriminosos. Phishing, golpe que consiste em enviar por mensagem links maliciosos se passando por empresas de renome, é a principal forma de roubo de dados bancários. Há algumas dicas simples para evitar cair em phishing, como não clicar em endereços suspeitos.

Mas clientes do Nubank também podem seguir algumas orientações extras para proteger a conta no aplicativo para celulares Android e iPhone (iOS). A empresa financeira sugere algumas medidas para a proteção dos usuários, como desativar compras por aproximação e tomar cuidado para fornecer dados bancários apenas pelo app oficial. Confira na lista a seguir seis dicas importantes do Nubank para se proteger de golpes com cartão de crédito.

Os clientes Nubank podem recorrer a alternativas para não caírem em golpes de cartão de crédito — Foto: Rodrigo Fernandes/TechTudo Os clientes Nubank podem recorrer a alternativas para não caírem em golpes de cartão de crédito — Foto: Rodrigo Fernandes/TechTudo

Os clientes Nubank podem recorrer a alternativas para não caírem em golpes de cartão de crédito — Foto: Rodrigo Fernandes/TechTudo

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1. Bloquear o aplicativo do celular

Como o funcionamento do Nubank é exclusivamente digital, é preciso manter o celular seguro. Em caso da perda ou roubo do smartphone, é possível bloquear o app pelo computador no site do Nubank. Para isso, o cliente deve recorrer a uma funcionalidade que permite desconectar a conta de todos os dispositivos logados, do app e também do site.

Passo 1. Entre no site do Nubank e selecione a opção “Login”;

O usuário Nubank pode bloquear o app pelo site — Foto: Reprodução/Emanuel Reis O usuário Nubank pode bloquear o app pelo site — Foto: Reprodução/Emanuel Reis

O usuário Nubank pode bloquear o app pelo site — Foto: Reprodução/Emanuel Reis

Passo 2. Após digitar CPF e senha, pressione “Estou sem celular”;

Entenda como bloquear seu app Nubank pelo site — Foto: Reprodução/Emanuel Reis Entenda como bloquear seu app Nubank pelo site — Foto: Reprodução/Emanuel Reis

Entenda como bloquear seu app Nubank pelo site — Foto: Reprodução/Emanuel Reis

Passo 3. Assinale a opção “Desconectar tudo” para desativar a conta do app no celular.

Existe a opção de desconectar todas as suas contas Nubank pelo site — Foto: Reprodução/Emanuel Reis Existe a opção de desconectar todas as suas contas Nubank pelo site — Foto: Reprodução/Emanuel Reis

Existe a opção de desconectar todas as suas contas Nubank pelo site — Foto: Reprodução/Emanuel Reis

2. Bloquear o pagamento por aproximação do Nubank

O Nubank permite fazer pagamento por aproximação graças à tecnologia NFC. É comum que golpistas aproximem as máquinas de cartão dos celulares ou de cartões habilitados para cobrar valores de até R$ 50, já que a forma de pagamento não pede nenhum tipo de senha ou de validação para ser realizada.

Esse golpe pode ser aplicado em lugares com aglomeração de pessoas, sem que a vítima perceba. Para bloquear o NFC do Nubank, basta ir em “Configurar cartão” e desativar a chave “Compras por aproximação”.

Existe a possibilidade de desativar o "Compras por aproximação" no seu app Nubank — Foto: Reprodução/Emanuel Reis Existe a possibilidade de desativar o "Compras por aproximação" no seu app Nubank — Foto: Reprodução/Emanuel Reis

Existe a possibilidade de desativar o "Compras por aproximação" no seu app Nubank — Foto: Reprodução/Emanuel Reis

3. Diferenciar cartão com adesivo

A troca de cartões de crédito de aparência semelhante é outra modalidade explorada por criminosos. No Carnaval 2020, o Nubank lançou a campanha #FantasieSeuCartão, que consiste em colar um adesivo no seu cartão pessoal para diferenciá-lo dos outros.

Essa estratégia pode ser útil também em outros momentos da vida, mas é preciso ter alguns cuidados como: não colar nada em cima do chip; não utilizar adesivos ou fitas com relevo; não removê-los depois com produtos de limpeza; e tomar cuidado com a água.

Além de deixar o cartão Nubank mais divertido, colocar um adesivo é uma maneira de protegê-lo de trocas — Foto: Divulgação/Nubank Além de deixar o cartão Nubank mais divertido, colocar um adesivo é uma maneira de protegê-lo de trocas — Foto: Divulgação/Nubank

Além de deixar o cartão Nubank mais divertido, colocar um adesivo é uma maneira de protegê-lo de trocas — Foto: Divulgação/Nubank

4. Nunca inserir dados do Nubank fora do app oficial

O golpe de phishing consiste em promoções falsas via e-mail com mensagens de tom urgente, como: “seu cartão foi cancelado…”, “promoção exclusiva…”, “encontramos um problema no seu cadastro…” e afins. O melhor a fazer no caso de mensagens do tipo é ignorá-las e não responder. O Nubank requer dados apenas pelo app oficial, que pode ser baixado somente na App Store ou na Google Play Store, e só se comunica com o cliente pelas contas oficiais nas redes sociais.

Golpes do Nubank costumam imitar página oficial — Foto: Reprodução/TechTudo Golpes do Nubank costumam imitar página oficial — Foto: Reprodução/TechTudo

Golpes do Nubank costumam imitar página oficial — Foto: Reprodução/TechTudo

5. Conferir o endereço do remetente

Os e-mails de golpistas tentam se passar o máximo possível pela empresa, mas não apresentam o endereço @nubank.com.br, que é oficial do banco digital. Dessa maneira, deve-se desconfiar de qualquer informação solicitada por e-mail, observando atentamente o que é pedido no texto e o remetente que o enviou. Caso receba algo do tipo, é recomendável entrar em contato com a Nubank por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa no site.

Nos casos de phishing, o domínio não corresponde com o usado no nome de exibição — Foto: Reprodução/Gabriel Ribeiro Nos casos de phishing, o domínio não corresponde com o usado no nome de exibição — Foto: Reprodução/Gabriel Ribeiro

Nos casos de phishing, o domínio não corresponde com o usado no nome de exibição — Foto: Reprodução/Gabriel Ribeiro

6. Alguns sinais para suspeitar na mensagem

As mensagens de phishing buscam seduzir o cliente para fazê-lo cair em um golpe. É possível prestar atenção a alguns pontos suspeitos como, por exemplo, sua presença em e-mails, chat e feeds de redes sociais, em vez de aparecer em canais oficiais e comprovados.

Propostas como “aumente o seu limite, mesmo com o nome sujo”, são apelativas e atraem atenção. Vale destacar que o Nubank não permite empréstimos a quem não é cliente, não vende cartões, não os libera sem análise, tampouco os disponibiliza por outra forma que não seja via convites dos usuários dentro do app.

Via Nubank (1 e 2)

Como obter um convite da Nubank? Descubra no Fórum do TechTudo.

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