E-commerce

Por Paulo Alves, para o TechTudo


O site 123 Importados é uma loja online que vem chamando atenção há alguns meses por conta dos preços muito baixos. Produtos anunciados no site têm até a metade ou um terço dos valores praticado por grandes lojas. Entretanto, algumas características da página e da empresa por trás do negócio fazem acender o alerta de perigo para o comprador.

O site ficou conhecido também após a veiculação de comerciais na TV aberta e em jornais de grande circulação. No entanto, o Reclame Aqui traz registros de milhares de consumidores que se queixam de encomendas que nunca chegaram. A empresa por trás da loja também é alvo de processos ingressados por consumidores que não receberam os produtos pagos. O TechTudo conversou com especialistas em segurança digital para saber sobre o site. Também tentamos contato com a 123 Importados pelo 0800 e pelo e-mail do SAC disponibilizados no site, assim como nos telefones que constam na base da Receita, mas não obtivemos resposta. Veja, a seguir, tudo sobre o e-commerce com suspeita de fraude e entenda os possíveis riscos de comprar no site.

Loja online 123 Importados acende alerta de especialistas para possível fraude — Foto: Reprodução/Paulo Alves

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O que é a 123 Importados

A 123 Importados é um site de e-commerce com registro novo, de cerca de seis meses. O domínio foi registrado em dezembro de 2019, pelo site namesilo.com e o site foi encontrado online pela primeira vez em fevereiro de 2020, segundo relatório da empresa Netcraft. A loja online é especializada em eletrônicos, incluindo notebook, celular e TV, além de produtos da linha branca, como geladeira, fogão e máquina de lavar.

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O site é registrado no nome da empresa Online Intermediações Ltda, que, segundo a página, é sediada na sala 816 do 8º andar do Edifício Torre João Salém, localizado na Av. Paulista, 1079, Jardim Paulista, São Paulo. O endereço, no entanto, não é o mesmo que aparece no registro do CNPJ (35.912.902/0001-89) junto à Receita Federal. O cadastro oficial menciona sede na Rua Itapeti 809, Vila Gomes Cardim, São Paulo, além de capital social de R$ 500 mil.

123 Importados é confiável?

Há vários indícios que levam a crer que a 123 Importados pode oferecer perigo ao consumidor, como o fato de não ser necessário confirmar a conta por meio do e-mail, recurso utilizado por muitos e-commerces atualmente, e não ter nenhum produto em estoque atualmente. Mas o principal deles, segundo especialistas ouvidos pelo TechTudo, é o boleto bancário como única forma de pagamento.

“[A forma de pagamento] é o que mais chama a atenção, pois um boleto é um depósito direto na conta de alguém, tornando reembolsos ou cancelamentos muito mais difíceis. Há inúmeras reclamações sobre o site e todo seu sistema interno apresenta pouca credibilidade para os clientes”, explica Daniel Cunha Barbosa, especialista em segurança da ESET.

Nem a ESET, nem a Check Point Brasil, empresas de segurança online consultadas pelo TechTudo, identificaram comportamento malicioso no site, como atividades de malware. A 123 Importados traz certificado HTTPS e não é, aparentemente, conectado a nenhum servidor perigoso. No entanto, os anúncios duvidosos e a falta de pagamento com cartão de crédito, que é mais seguro e permite estorno, tornam a operação duvidosa.

Wayback Machine mostra preços antigos no mínimo 50% menores que a média do mercado — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Preços altamente duvidosos

Atualmente, o e-commerce traz todos os produtos com estoques zerados e preços condizentes com o mercado. Nada pode ser comprado, mas TVs, celulares, notebooks e demais produtos contam com valores que correspondem à média do mercado brasileiro, segundo o Compare TechTudo.

No entanto, consultas ao arquivo do Wayback Machine mostram que os preços mudaram recentemente. Em 28 de maio, uma Smart TV LED 65'' Samsung RU7100 4K aparecia pelo preço de R$ 1.799,90, um notebook Lenovo Ideapad S145 com Intel Celeron, 4 GB de RAM HD de 500 GB era vendido por R$ 899 e uma lavadora Electrolux 10,5 Kg LAC11 era anunciada por R$ 699. Os valores são equivalentes a 50% do preço de mercado.

Em 21 de junho, todos os preços foram revertidos para valores normais praticados pelo varejo. Ao mesmo tempo, todos os estoques foram zerados e não é mais possível comprar nada.

123 Importados foi atualizado nos últimos dias com preços 'corrigidos', mas sem estoques — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Reclamações e processos judiciais

Diversos clientes entraram com ações judiciais contra a 123 Importados. Somente na Justiça de São Paulo, constam 12 processos em que a Online Intermediações e Comercio LTDA figura como ré protocolados apenas no mês de junho. São todas ações de caráter consumerista, ingressadas por pessoas que não receberam produtos comprados.

Já no Reclame Aqui, há quase 2.600 registros de clientes insatisfeitos. Na maioria dos casos, a queixa é de demora na entrega. Em abril, o próprio site de reclamações denunciou irregularidades envolvendo a 123 Importados.

Na época, o CEO do Reclame Aqui, Mauricio Vargas disse que Sony e Samsung negavam ter qualquer relação comercial com o e-commerce, ao contrário do que teria dito um representante da empresa em vídeos publicados no YouTube.

123 Importados acumula milhares de queixas no Reclame Aqui sobre produtos que não chegam — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Logo depois, o Procon-SP notificou a 123 Importados para "que esclareça sobre problemas com não entrega de produtos comercializados em sua plataforma, assim como as providências adotadas para saná-los". A Fundação de proteção ao direito do consumidor, no entanto, disse que a loja online alegou não ter recebido a comunicação e nunca chegou a responder aos questionamentos.

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