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Por Filipe Garrett, para o TechTudo


Shopee e AliExpress são duas lojas virtuais estrangeiras que fazem sucesso no Brasil, comercializando produtos importados com preços mais baratos. O AliExpress está em operação desde 2011, sendo bem conhecido entre os brasileiros. A rival é uma empresa mais recente e se diferencia pela listagem de vendedores localizados no Brasil, garantindo preços ainda mais competitivos e entregas rápidas.

A seguir, o TechTudo listou quesitos como categorias de produtos, usabilidade de apps e sites, formas de pagamento, segurança e agilidade na entrega. Veja em quais pontos cada empresa se destaca e compare Shopee e AliExpress.

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Veja qual site de compras tem mais ofertas e produtos — Foto: Pond5

Categorias de produtos e vendas

Embora tanto AliExpress como Shopee organizem os seus catálogos, o AliExpress tem uma estrutura em que as categorias são mais genéricas e podem abraçar uma variedade maior de produtos. Do outro lado, a estrutura se repete, mas com categorias mais definidas.

Shopee ou AliExpress? Compare os sites de compras online — Foto: Filipe Garrett/TechTudo

Em termos de categorias de produtos, as duas plataformas são parecidas. Há categorias que compreendem desde produtos do dia a dia, como utensílios domésticos, de cozinha ou itens de decoração, até vestuário, saúde e beleza, e eletrônicos. Porém, existe uma categoria que apenas a Shopee tem: livros. A loja de origem em Cingapura comercializa obras em português e, também, estrangeiras.

A abrangência das categorias é um ponto similar nas duas empresas. Na seção "Celulares e acessórios" da Shopee, por exemplo, você pode encontrar kits de ferramentas pelo entendimento de que elas podem servir para desmontar um smartphone.

Promoções e ofertas

Tanto a Shopee como o AliExpress costumam oferecer promoções com preços mais baixos, cupons de desconto e ações por tempo determinado, em que uma grande variedade de produtos aparece com desconto.

AliExpress e Shopee organizam promoções e ações com descontos significantes — Foto: Reprodução/Filipe Garrett

É comum ser recebido no app ou no site das duas lojas com um aviso de cupom promocional disponível para o usuário, ou incentivos como descontos especiais e frete grátis. Além disso, lojistas anunciantes nas duas plataformas podem aplicar descontos próprios em seus produtos.

No momento em que esta matéria foi escrita, a Shopee estava com uma promoção por conta das festas juninas: pedidos acima de R$ 20 de um mesmo vendedor renderiam descontos de até R$ 20 no frete. Já compras de R$ 50 ou mais de um mesmo vendedor poderiam gerar descontos de R$ 25 no valor do transporte.

No AliExpress, é possível encontrar ofertas promocionais sazonais frequentes em que diversos produtos de categorias diferentes são oferecidos com preços mais baixos e promessa de frete mais rápido para o Brasil.

Outra similaridade entre as duas é a oferta de engajamento — ações em que o comprador ganha pontos na plataforma conforme realiza compras ou tarefas simples, como logar no app em dias seguidos e indicar a plataforma para um amigo, por exemplo. Esses pontos podem ser convertidos em descontos no preço de futuras compras.

Formas de pagamento

AliExpress e Shopee organizam promoções e ações com descontos — Foto: Reprodução/Filipe Garrett

O AliExpress quem oferece certa versatilidade na hora de pagar. A loja chinesa permite realizar compras por boleto bancário e cartão de crédito, inclusive com parcelamento. Dependendo do produto e da loja, você pode ainda encontrar formas de pagamento digital, como PayPal, além de transferência bancária.

Na Shopee, você só pode pagar à vista, seja por meio de boleto bancário ou usando cartão de crédito. Há ainda a possibilidade de realizar suas compras com um cartão de débito virtual emitido pela Caixa Econômica Federal.

Interface do aplicativo

Interface gráfica do Shopee é organizada e legível — Foto: Reprodução/Filipe Garrett

Tanto no aplicativo para celular como no site, o usuário visualiza uma tela inicial com produtos e ofertas em destaque. No AliExpress, a borda inferior da tela contém atalhos para área de mensagens, atualizações de vendedores, carrinho de compras e conta do usuário. Na Shopee, a organização é a mesma — o que muda são os atalhos: sessões de produtos recomendados, categorias, recompensas, notificações gerais e conta.

A tela dedicada a um produto dá ênfase a uma imagem principal do produto, nome e descrição breve. No caso da Shopee, essas informações são complementadas por valor, nome da loja e detalhes como possíveis descontos, frete e dados sobre o vendedor. O AliExpress é bem parecido no conteúdo exibido nessa tela, com mudanças na sua organização e destaques da loja.

Shopee e AliExpress são confiáveis?

Shopee tem avaliação um pouco inferior à rival no Reclame Aqui — Foto: Reprodução/Filipe Garrett

As duas plataformas oferecem garantias de entrega do produto de acordo com o anunciado, ou então a devolução integral do valor pago na compra.

Apesar dessa margem de segurança, é sempre importante considerar que tanto AliExpress como Shopee são marketplaces: espaços em que vendedores individuais e lojas independentes anunciam em comercializam seus produtos — basicamente no mesmo modelo de atuação do Mercado Livre.

Por conta disso, o que mais regula a qualidade do serviço prestado e dos produtos é a sua procedência. Uma loja cadastrada no AliExpress há anos, com alto percentual de avaliações positivas na comunidade de usuários irá, provavelmente, realizar um trabalho melhor do que um vendedor mais recente ou mal avaliado. O mesmo princípio vale para a Shopee.

Consultando o Reclame Aqui, as duas plataformas têm um nível de avaliação parecido. O AliExpress tem nota geral 6,3 de 10, na avaliação agregada da plataforma, com índice de resolução de queixas em 61,3%. Já a Shopee soma nota geral de 6 em 10, com índice de solução de problemas indicando 57,9%.

Entrega e prazos

Em termos de logística, a Shopee pode entregar produtos de forma rápida, caso o consumidor escolha comprar de vendedores locais que tenham estoques no território brasileiro. Nesse caso, o processo de entrega é desempenhado por transportadoras nacionais e pode variar entre poucos dias úteis a pouco mais de uma semana, a depender das distâncias e localidades.

Shopee lista vendedores com estoques localizados no Brasil — Foto: Reprodução/Filipe Garrett

Outra possibilidade na Shopee é a compra de produtos localizados no exterior. Aqui, o processo de entrega — que pode até ter frete grátis — está sujeito a uma demora maior. Em nossas simulações, tanto produtos mais baratos como mais caros, independentemente do peso da encomenda, indicam que a entrega poderia levar de 14 a 31 dias.

O AliExpress oferece armazéns próprios em território brasileiro para entregas mais rápidas de produtos com maior demanda. Para situações desse tipo, a entrega pode levar também poucos dias — sempre dependendo da localidade em que você mora e da distância para os centros de distribuição das transportadoras.

Para compras vindas do exterior, o AliExpress oferece frete pago que indica um prazo máximo de 30 dias para a entrega. Assim como ocorre com a Shopee, esse prazo pode até ser cumprido antes, a depender do desembaraço alfandegário.

Com informações de AliExpress, Shopee e Reclame Aqui (1 e 2)

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