Redes sociais

02/07/2016 08h00 - Atualizado em 27/07/2018 15h34

Como resolver problemas no Instagram? Veja principais bugs e soluções

Davi de Lima
por
Para o TechTudo

O Instagram é uma rede social para compartilhamento de fotos e vídeos com aplicativos disponíveis para Android, iPhone (iOS), Windows Phone e PC (web). Ao utilizar o app em dispositivos móveis, os usuários encontram alguns problemas, seja por disponibilidade de Internet, sobrecarga de memória ou algum bug da própria rede social. Confira os principais bugs e problemas do Instagram e as suas possíveis soluções segundo os próprios desenvolvedores. Dessa forma, você poderá ter uma experiência melhor com a rede social.

Odiou o novo feed do Instagram? Sete opções para trocar a rede social

Lista reúne os erros mais frequentes do Instagram e te ajuda a resolve-los (Foto: Divulgação/ Instagram)  (Foto: Lista reúne os erros mais frequentes do Instagram e te ajuda a resolve-los (Foto: Divulgação/ Instagram) )Lista reúne os erros mais frequentes do Instagram e te ajuda a resolvê-los (Foto: Divulgação/Instagram)

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1.The App is Crashing – O App Travou

Ao tentar carregar uma foto

Se o Instagram trava quando você tenta carregar uma foto, a causa mais provável é sobrecarga na memória do telefone. Isso se deve aos aplicativos que são executados em segundo plano e consomem boa parte da memória do aparelho, fazendo com que o Instagram trave.

Desligar e ligar o celular ou redefinir a memória pode resolver este problema. Mas se o Instagram trava durante o seu uso, tente forçar o fechamento do aplicativo no seu dispositivo.

iPhone (iOS)

Passo 1. Saia do aplicativo, clique duas vezes no botão Início e uma bandeja será exibida;

Passo 2. Deslize o dedo para a esquerda ou para a direita para encontrar o aplicativo do Instagram;

Ios DeslizarDeslize as janelas até encontrar o Instagram (Foto: Divulgação/Apple.com)

Passo 3. Deslize o dedo para cima na pré-visualização do aplicativo para encerrá-lo.

Ios finalizarDeslize a janela para cima para finalizar o aplicativo (Foto: Divulgação/Apple.com)

Android

Passo 1. Saia do Instagram e abra as configurações do dispositivo;

Passo 2. Vá em Aplicativos, depois em Gerenciar aplicativos e clique no Instagram. Em seguida pressione a opção Forçar Parada.

 

androidClique em Forçar Parada para encerrar o aplicativo (Foto: Reprodução/Davi de Lima)

2. Editing Issues – Problemas ao Editar

A aplicação de filtros pode resultar em imagens pretas em celulares Android

Alguns celulares Android apresentam quadrados pretos ou cinzas no lugar de imagens após a aplicação de filtros na foto no Instagram. Este bug tem sido corrigido pelos desenvolvedores do app. A melhor opção para correção deste erro é atualizar o aplicativo para versão mais recente.

Falha já foi corrigida pelo Instagram (Foto: Melissa Cossetti/TechTudo) (Foto: Falha já foi corrigida pelo Instagram (Foto: Melissa Cossetti/TechTudo))Tenha a versão mais recente do Instagram no seu Android (Foto: Melissa Cossetti/TechTudo)

3.Uploading Issues – Problemas ao carregar

Falha ao carregar fotos

Se estiver com problemas para carregar fotos, verifique o sinal do Wi-Fi ou da conexão de dados do celular, o sinal fraco pode resultar em falhas de uploads. Se mesmo com um sinal forte, continuar recebendo a mensagem de erro, desconecte e conecte novamente sua internet.

Teste os uploads no Wi-Fi e na conexão de dados móvel, o sinal de algum dos dois modos de conexão pode estar sofrendo interferência. Em ultimo caso tente atualizar o Instagram para a versão mais recente, deletando antes, a versão instalada no dispositivo.

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4.Commenting Issues – Problemas com Comentários

Não é possível excluir um comentário

Ao tentar excluir um comentário, uma mensagem de erro é exibida alertando que não pode ser excluído. Possivelmente este comentário já foi apagado, mas a cache ainda o exibe no Feed. A melhor opção é encerrar o aplicativo e abri-lo novamente.

Os Emojis não são exibidos para usuários do Android e o Instagram oculta comentários que possuem somente carinhas. Para usuários do iPhone (iOS), os Emojis são exibidos nos comentários em dispositivos que possuem iOS 4.2 ou superior.

Mensagem de erro ao tentar adicionar um comentário

Verifique se o aplicativo do Instagram está na versão mais recente, caso não esteja, faça a atualização. As mensagens de erro podem ser exibidas por outros motivos ao tentar adicionar um comentário. O Instagram possui algumas regras para comentar, como:

Permite que o usuário use até cinco @ para menções em um único comentário
Permite que o usuário inclua até 30 hashtags em um único comentário
Não permite publicar o mesmo comentário várias vezes, incluindo emoticon

5.Feed Issues – Problemas no Feed

Contagem de seguidores variando

Em julho de 2015, os desenvolvedores do Instagram identificaram e corrigiram um erro que causava essa irregularidade nas contagens de seguidores. 

Mensagem de erro ao tentar seguir alguém

O Instagram exibe a mensagem ”Erro: Você não pode mais seguir ninguém” quando o usuário chega ao limite de 7.500 seguidos. Atualmente não é permitido seguir mais do que este número de pessoas. Mas é possível encontrar algumas contas de usuários com mais do que isso, pois ultrapassaram este número antes do Instagram mudar suas diretrizes.

Tocar duas vezes para curtir, clicar em uma hashtag ou em um nome de usuário não surte efeito

Estes recursos são compatíveis em dispositivos com iOS a partir da versão 4.0 e no Android, em todos os dispositivos.

6.Sharing Issues – Problemas de compartilhamento

As publicações não estão sendo compartilhadas no Facebook

O login ao Facebook através do Instagram é controlado pelo próprio Facebook e é possível que o mesmo esteja com algum problema temporário, o melhor a se fazer é esperar e tentar fazer a conexão novamente. Se o problema persistir, delete os aplicativos Instagram e Facebook, remova as permissões de ambos e reinstale-os para conseguir logar.

Facebook Instagram (Foto: Camila Peres/TechTudo)As publicações do Instagram não estão sendo compartilhadas no Facebook (Foto: Camila Peres/TechTudo)

Não recebe notificações mesmo depois de ativá-las

Mesmo depois de ativar as notificações no aplicativo do Instagram, podem não ser exibidas e será necessário ajustar as configurações no telefone. No Android, vá nas configurações do telefone, toque em Gerenciar aplicativos. Em seguida, clique no Instagram e selecione a opção Exibir Notificações.

No iOS, abra o aplicativo de configurações do iPhone, toque em Notificações, em seguida, Instagram e ative a configuração para Permitir notificações.

A seção Atividades não está carregando

A causa mais provável é que você esteja conectado a internet em uma rede que muda as configurações de DNS. Desconectar e conectar novamente pode resolver o problema.

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7.Account Issues – Problemas com a Conta de Usuário

O nome de usuário novo não está aparecendo

A cache armazena determinadas informações e ajuda o aplicativo ser executado mais rápido, isso normalmente causa um atraso em algumas atualizações. 

Não é possível conectar ao servidor de logins

O Android e no iPhone (IOS) podem ter problemas na hora de fazer o login e o aplicativo exibir a mensagem “Desculpe, não foi possível fazer conexão com o servidor de login. Verifique se você tem uma conexão com a Internet e tente novamente em alguns minutos”.

Verifique o sinal da internet, tente logar utilizando a conexão Wi-Fi ou a conexão de dados do telefone. Uma das alternativas pode estar recebendo interferência ou o próprio app pode estar com alguma instabilidade temporária.

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recentes

populares

  • Jessica Camões
    2019-04-09T13:47:15

    Socorro que o meu não está mostrando as publicações em que meus amigos me marcam. Simplesmente não abre a foto... Já fechei, abri, desinstalei, instalei e nada.

  • Fernandes Fernanda
    2019-04-02T14:37:09

    Alguém me ajuda, tenho uma conta de negócio e não está postando nada, (a foto carrega tudo certo, mais quando vou ver ela não está na galeria e some).

  • Thais Souza
    2017-04-11T14:11:59  

    Administro minha conta pessoal e uma conta empresarial e não consigo acionar meu perfil! Quando clico no botão do perfil, tudo trava!! Já desinstalei e instalei várias vezes e nada!! Alguém já conseguiu descobrir o erro?

    recentes

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    • Thais Souza
      2017-04-11T14:11:59  

      Não consigo acessar e dar um like em votos de muitos que sigo. AS histórias deles aparece na lateral esquerda. Clico em cima e abre uma janela que vai mudando as fotos sem que eu possa dar um like ou comentar. O que fazer para acabar com essa campo de história lateral?

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    • Thais Souza
      2017-04-11T14:11:59  

      Digo. Não consigo acessar e dar um like em fotos de muitos que sigo. As histórias deles aparece na lateral DIREITA. Clico em cima e abre uma janela que vai mudando as fotos sem que eu possa dar um like ou comentar. O que fazer para acabar com essa campo de história lateral direita?

  • Camila Mól
    2018-11-12T22:14:49

    Genteee, me ajudem. A mais de 2 meses meu stories não publica, aparece apenas publicando, publicando e não carrega. Já tentei atualizar hora, forçar parada no aplicativo, reinstalar, baixar o Instagram lite, deixei de ser testador beta, desinstalei de novo e NADA.

  • Aron Netto
    2018-06-02T15:29:07  

    Não consigo publicar vídeos e fotos com gifs nos stories, apenas fotos

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    • Aron Netto
      2018-06-02T15:29:07  

      os gifs somem depois que vc posta o storie? É isso que tá acontecendo comigo

  • Daicon Andrade
    2018-05-22T09:23:43

    Não tenho as opçoes de gifs, equentes nos stories..app sempre atualizado e não aparece

  • Augusto Alves
    2018-04-19T11:46:09

    Meu teclado fica fechando do nada quando estou digitando... E é só no instagram.

  • Augusto Alves
    2018-04-19T11:46:02

    Meu teclado fica fechando do nada quando estou digitando... E é só no instagram.

  • Arthur Barbosa
    2017-05-18T11:28:37

    Não consigo criar tópico para enviar novos direct, alguém sabe o que fazer?

  • Francisco Neto
    2017-03-22T14:24:32

    não consigo seguir, msm clicando nos meus seguidores.

  • Josimar Duca
    2016-11-16T11:57:56

    Já mandei varias reclamações e nada de resolução, o instagram no meu Windows Phone - Nokia 730, quando clico para visualizar videos fecha, e as atividades não aparecem, já desinstalei e instalei, mudei a rede de internet devido ao DNS, desloguei e loguei novamente e nada, infelizmente deixar de usar pois grande parte da família usam o mesmo aparelho.

  • Helaine Sena
    2016-09-13T13:14:11

    Meu instagram stories esta sem áudio consertem por favor ja mandei muitas reclamações e nada.