Apple investiga reclamações de iPhone X com bug para atender ligações

Primeiros relatos de problema apareceram em dezembro.

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Por Gabriel Ribeiro, para o TechTudo

A Apple está analisando uma falha de sistema que impossibilita o iPhone X de atender ligações. A investigação foi confirmada por um porta-voz da empresa ao jornal Financial Times nesta semana. O caso ganhou notoriedade após o surgimento de diversos relatos de usuários com o mesmo problema no fórum oficial da fabricante.

O bug faz com que o celular toque, mas não mostre a tela com o botão virtual para responder a chamada. Por enquanto, a Apple ainda não informou quando uma atualização de correção deverá ser lançada para o smartphone. A expectativa é que ela chegue em uma nova versão do iOS 11.

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As primeiras queixas apareceram em meados de dezembro. No entanto, nos últimos dias, usuários com o mesmo problema têm feito queixas com mais frequência no Reddit e no fórum oficial de suporte da Apple.

O erro faz com que o telefone receba a ligação, mas demore para mostrar a tela para aceitar ou cancelar a chamada. Em alguns casos, a ligação chega a ser encerrada antes mesmo do botão virtual surgir no display. No Reddit, alguns usuários dizem que reiniciar o aparelho pode fazer com que o sistema volte ao normal, mas o problema volta a aparecer conforme a tela do celular entra em descanso.

O iPhone X foi lançado em 2017 com o título de smartphone mais caro já produzido pela Apple. Um dos seus diferenciais é o Face ID, que permite desbloquear e validar o Apple Pay apenas olhando para a tela do celular. O valor é alto até mesmo para os padrões dos Estados Unidos. Por lá, o preço parte de US$ 999 (64 GB), podendo chegar a US$ 1.149 (256 GB). No Brasil, ele custa a partir de R$ 7 mil (64 GB), com o modelo de 256 GB saindo por R$ 7.800.

iPhone: problemas recentes

Nos últimos meses, a reputação da Apple tem sido manchada por sucessivos problemas envolvendo seus produtos. O que mais chamou a atenção foi a diminuição proposital de desempenho do iPhone com a justificativa de manter a autonomia da bateria.

Gerou tanta repercussão que a Maçã está respondendo a processos em diversos países. Como resposta, a empresa propôs desconto para substituição da bateria. Além disso, Tim Cook prometeu que nas próximas versões do iOS haverá uma opção para que o usuário escolha entre performance ou autonomia.

No início desta semana, a Apple iniciou um recall em algumas versões do iPhone 7. O problema deixa o telefone sem serviço, mesmo que ele esteja dentro da área de cobertura da operadora. A lista de reparo não traz modelos comercializados no Brasil, apenas dos Estados Unidos, China, Hong Kong, Japão e Macau.

Com informações: Financial Times e Reddit

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