Por Thássius Veloso, da redação

iPhone 5C se torna dúvida em desconto para troca de bateria iPhone 5C se torna dúvida em desconto para troca de bateria

O iPhone 5C foi lançado em 2013 com o diferencial de ser vendido em diversas cores e a um preço mais atrativo que o irmão mais poderoso, o iPhone 5S. Cinco anos depois, o smartphone voltou a ganhar as manchetes quando a Apple Brasil informou ao TechTudo que os donos do aparelho também teriam desconto para trocar a bateria por R$ 149. O assunto, no entanto, virou uma novela.

Apesar da promessa, consumidores se queixam da dificuldade em obter o reparo do telefone a um preço mais em conta. A dúvida também faz parte da rotina de técnicos que trabalham para a marca.

iPhone 5C não é mais fabricado, mas ainda é encontrado em sites brasileiros de telefones usados — Foto: Reprodução/Elson de Souza iPhone 5C não é mais fabricado, mas ainda é encontrado em sites brasileiros de telefones usados — Foto: Reprodução/Elson de Souza

iPhone 5C não é mais fabricado, mas ainda é encontrado em sites brasileiros de telefones usados — Foto: Reprodução/Elson de Souza

Uma assistência autorizada do Rio de Janeiro se recusou a praticar o desconto de R$ 300. Segundo os profissionais da loja, o reparo seria feito mediante pagamento do valor cheio, de R$ 449. Eles ressaltaram que a oferta global, anunciada no início do mês, é válida “do iPhone 6 em diante”. As clientes que buscaram o auxílio – mãe e filha – ficaram frustradas com a informação.

Fontes relataram que há questionamentos dentro da própria Apple Brasil em torno da inclusão do modelo de 2013. Até o presente momento, a orientação dada a assistências técnicas, atendentes do SAC e representantes das lojas próprias é no sentido de que iPhone 5C não faz parte do desconto.

O site oficial dedicado ao assunto, com a listagem de todos os smartphones cobertos pelo valor promocional de R$ 149, também não inclui o produto mais antigo.

Página oficial sobre troca de bateria lista “iPhone 6 ou posterior” — Foto: Reprodução/Apple Página oficial sobre troca de bateria lista “iPhone 6 ou posterior” — Foto: Reprodução/Apple

Página oficial sobre troca de bateria lista “iPhone 6 ou posterior” — Foto: Reprodução/Apple

Na ocasião do anúncio, o escritório brasileiro disse ao TechTudo que a decisão foi tomada porque o iPhone 5C vendido por aqui recebeu a instrução que reduz a velocidade do telefone caso a bateria tenha sofrido com o desgaste natural causado pelo tempo. Procurada desde a semana passada, a Apple Brasil não voltou a se manifestar sobre o caso.

A crise das baterias arranhou a marca a ponto de a Apple pedir desculpas publicamente. A companhia cometeu uma sucessão de erros, sendo o principal deles não informar aos consumidores que passaria a limitar o desempenho do telefone depois de um determinado período de uso.

O presidente-executivo Tim Cook prometeu que a funcionalidade seria opcional a partir do iOS 11.3, próxima atualização do sistema iOS, prevista para chegar aos dispositivos em fevereiro. Na terça-feira (30), o governo dos Estados Unidos decidiu investigar a conduta da empresa por meio do Departamento de Justiça e da Comissão de Títulos e Câmbio. A Apple enfrenta outros processos, movidos por consumidores e organizações não governamentais, em pelo menos outros três países: França, Israel e Brasil.

O preço promocional de R$ 149 é válido até o fim de 2018. As seguintes gerações do celular da Apple são elegíveis na promoção:

Repare que há modelos anunciados em setembro de 2017. Devido ao recente lançamento, é improvável que os iPhones 8, 8 Plus e X necessitem de troca de bateria pelos próximos meses. Além disso, é necessário ressaltar que todos os celulares (da Apple e de outras marcas) sofrem com a perda de capacidade de bateria devido ao uso. No entanto, só a empresa da maçã emprega uma instrução de software para derrubar o desempenho. A Apple alega que a medida preserva o smartphone de travamentos e de reinícios inesperados.

Consumidores elogiaram o processo de troca do componente. Eles confirmaram que o procedimento faz com que o dispositivo móvel recupere a velocidade máxima no poder de processamento.

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