Por Filipe Garrett, para o TechTudo

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A Semp Toshiba se tornou três marcas e uma delas é a TCL, destaque em TVs com tecnologia de ponta e conjunto de funcionalidades. A fabricante aposta em modelos com tela curva, display com pontos quânticos, Android TV, 4K, soundbar integrado e pode custar até R$ 65 mil, preço do modelo top linha recém-lançado pela empresa.

Quer saber se uma TV da TCL é boa? Conheça, nas linhas a seguir, o perfil dos televisores da sucessora da Semp Toshiba e saiba os detalhes da fabricante no Brasil.

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Smart TV: o que você precisa saber para comprar um aparelho novo

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Semp, TCL e Toshiba

Atualmente, existem três marcas que fazem parte do mesmo grupo industrial, antes conhecido como Semp Toshiba: Semp, TCL e Toshiba. Todas as três têm modelos de televisores à venda no mercado e isso pode confundir o consumidor. Como a mudança ainda é recente, feita em 2016, muitas lojas anunciam os produtos da TCL como parte da mais conhecida, e hoje inexistente, Semp Toshiba. Como as outras duas marcas do grupo — Semp e Toshiba — também oferecem televisores, facilita o engano.

Design

A TCL tem televisores de 32 a 75 polegadas (ou 85, a partir de maio). Em termos de design, os aparelhos da marca exibem telas com bordas reduzidas e aspecto moderno, embora não existam opção com display curvo entre as opções da marca disponíveis no mercado brasileiro.

Como é comum, aparelhos mais caros terão desenho mais arrojado do que opções de menor custo. Nesse sentido, os modelos mais atraentes e finos — tanto em espessura do televisor como no aspecto das bordas — são os televisores mais caros da marca com 50, 55, 65 e 75 polegadas.

Modelo de tela curva da TCL tem 65 polegadas e soundbar — Foto: Divulgação/TCL Modelo de tela curva da TCL tem 65 polegadas e soundbar — Foto: Divulgação/TCL

Modelo de tela curva da TCL tem 65 polegadas e soundbar — Foto: Divulgação/TCL

Algumas televisões têm, inclusive, construção metálica, sobretudo nas bordas. A presença do metal dá ao acabamento uma qualidade superior e diferencia os modelos da TCL da concorrência, normalmente restrita a plástico e vidro. Outro destaque é a presença de soundbar integrado em alguns modelos, característica que deve garantir som de maior qualidade ao televisor.

No momento, há apenas um modelo com tela curva entre os aparelhos disponíveis no Brasil: a TCL 65X3CUS. Com 65 polegadas, tela de pontos quânticos, 4K, soundbar e Android TV, o equipamento está no top de linha da fabricante no Brasil.

Sistema operacional

A empresa não é clara a respeito do sistema operacional usado nos televisores. Alguns modelos usam o Android TV, do Google. Equivalente a variante para celulares, essa plataforma se diferencia pela quantidade de conteúdo, funcionalidades e aplicativos disponíveis.

Há também alguns aparelhos com o Opera TV, plataforma para aparelhos de televisão criada em torno do navegador Opera. O sistema dá acesso a uma loja de aplicativos e permite uso de apps de serviços famosos, como Netflix e YouTube, além de trazer a funcionalidade de Chromecast embutida em alguns equipamentos.

Qualidade de imagem e som

Marca tem opções com processamento de som da Dolby — Foto: Divulgação/TCL Marca tem opções com processamento de som da Dolby — Foto: Divulgação/TCL

Marca tem opções com processamento de som da Dolby — Foto: Divulgação/TCL

A TCL se mostra em compasso com os avanços tecnológicos da indústria ao colocar no mercado aparelhos de TV com 4K, HDR, além de tecnologias avançadas para displays, como os pontos quânticos. No entanto, há também opções mais convencionais — e baratas — de televisores. Com tamanhos de tela inferiores, o consumidor encontra alternativas com telas de LED convencionais e resolução Full HD e HD.

Em relação ao som, os aparelhos da Semp TCL podem ter soundbar integrado, mas também ganham pontos pela presença de compatibilidade com as tecnologias Dolby Digital, para um processamento de áudio de maior qualidade. É importante observar, entretanto, que esses recursos não são universais: aparelhos mais simples terão som sem soundbar e sem processamento de grife.

Garantia e assistência técnica

A TCL oferece garantia de 12 meses na grande maioria de seus televisores, o que pode ser um aspecto negativo para alguns consumidores, já que há concorrentes no mercado com prazos maiores. Para atendimento de problemas com os produtos, a empresa oferece rede de assistência técnica autorizada espalhada pelo país.

TCL X6 — Foto: Divulgação/TCL TCL X6 — Foto: Divulgação/TCL

TCL X6 — Foto: Divulgação/TCL

Para casos em que a cidade não é atendida, será preciso enviar o produto com defeito até um ponto de atendimento. O processo pode ser agendado e preparado via telefone ou chat com o atendimento da TCL. Caso avalie adquirir um televisor da marca, pode ser interessante checar antes, no site da empresa, se sua cidade tem um ponto de atendimento.

A TCL se mostra bastante eficiente em dar atenção ao consumidor, conforme mostram resultados do Reclame Aqui para os últimos 12 meses. Todas as 1.991 queixas foram respondidas pela marca e cerca de 80,5% dos consumidores queixosos declararam que voltariam a adquirir produtos da marca. Em todo caso, a maior recorrência de problemas está nas funcionalidades de conexão à Internet, aplicativos sem funcionar corretamente e incômodos com atualizações de sistema e apps.

Disponibilidade e preço

Os televisores da TCL são fáceis de serem adquiridos no mercado brasileiro, especialmente os modelos com tamanhos até 49 polegadas, faixa que atende parte considerável do conjunto de TVs mais baratas e convencionais da marca. Os preços partem dos R$ 999 para a mais simples da linha — com 32 polegadas e resolução HD — e chegam até os R$ 2.200 para o modelo de 49 polegadas com tela 4K, HDR e taxa de atualização de 120 Hz. São preços proporcionais aos da concorrência.

Para os produtos mais caros da fabricante, a política de preços também se mostra comparável ao que outras empresas impõem. Modelo de 55 polegadas, por exemplo, está disponível por cerca de R$ 2.800. A TV de tela curva e 65 polegadas, uma das mais completas da TCL no mercado brasileiro, sai por R$ 8.900. As novas versões de 50 e 55 polegadas foram lançadas recentemente por R$ 3.099 e R$ 3.699, respectivamente.

A TV mais custosa da marca é a TCL 75C2US, de 75 polegadas, que custa R$ 15.800. Pelo menos, até a chegada da nova X6 de 85 polegadas, em maio, com preço na faixa dos R$ 65.900.

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