Redes sociais

Por Nicolly Vimercate e Eduardo Manhães, da Redação


O Instagram Stories está travando para usuários de alguns celulares Samsung. Ao tentar publicar fotos ou vídeos com GIF, o aplicativo mostra a mensagem “Publicando” e o recurso de Stories fica travado, não permitindo que novas postagens sejam feitas. O problema tem sido motivo de reclamações no Fórum do TechTudo e em outros na web, como o americano Reddit. Em ambos os sites, até o momento, todos os comentários apontam que o erro se dá em smartphones da Samsung com sistema Android 8.0 (Oreo) nos modelos Galaxy S7, S7 Edge e da linha A — como A5, A6, A7 e A8. Procurados pelo TechTudo, Samsung e Instagram não quiseram se pronunciar sobre o caso.

A dúvida dos usuários persiste há alguns meses, mas não se sabe ao certo como começaram. No Twitter também é possível encontrar pessoas apontando dificuldades para postar Stories e relatando o mesmo bug.

Instagram Stories tem bug no celular Samsung Galaxy A8 Plus com Android Oreo 8.0 — Foto: Nicolly Vimercate/TechTudo Instagram Stories tem bug no celular Samsung Galaxy A8 Plus com Android Oreo 8.0 — Foto: Nicolly Vimercate/TechTudo

Instagram Stories tem bug no celular Samsung Galaxy A8 Plus com Android Oreo 8.0 — Foto: Nicolly Vimercate/TechTudo

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Para driblar o problema, os próprios usuários têm tentado encontrar formas alternativas para publicar na história. Alguns indicam usar aplicativos terceiros, como o Snapchat, para incluir as figurinhas animadas. Outros recomendam excluir e reinstalar a plataforma ou até salvar a montagem da foto/vídeo na galeria para, em seguida, subir na seção de vídeos temporários da rede social. O TechTudo conseguiu reproduzir a falha do Instagram em um Galaxy A5 2017 e testar algumas alternativas para postar Stories com GIF enquanto não há uma solução oficial.

Usuários usam o Twitter para se queixarem dos erros e exigir respostas — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Usuários usam o Twitter para se queixarem dos erros e exigir respostas — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Usuários usam o Twitter para se queixarem dos erros e exigir respostas — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Confira a seguir sugestões de como publicar GIFs no Stories de forma alternativa — veja também uma lista com as causas mais populares de travamentos no Instagram.

Vale ressaltar que, em nossos testes, o bug não foi verificado em aparelhos Android de outras fabricantes ou iPhone (iOS).

1. Reinstalar o app do Instagram e postar Stories sem GIF

A solução mais óbvia é abrir mão de usar GIFs nos Stories, optando por publicar fotos e vídeos sem edição ou usando outros recursos. Caso você tenha tentado fazer posts com GIF anteriormente e os Stories ainda estejam travados no seu celular com a mensagem “Publicando…”, a dica é desinstalar o aplicativo e instalar novamente.

Passo 1. Para isso remover o app do Instagram do seu celular, clique e pressione o ícone do aplicativo até aparecer um menu flutuante e escolha "Desinstalar". Você será redirecionado para a página de "Informações do aplicativo". Toque novamente em "Desinstalar";

Desinstalar o app do Instagram é um alternativa para tentar resolver o problema — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Desinstalar o app do Instagram é um alternativa para tentar resolver o problema — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Desinstalar o app do Instagram é um alternativa para tentar resolver o problema — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 2. Em seguida, aparecerá uma notificação para confirmar a opção, clique em "OK". Depois , acesse o Google Play Store e no campo de buscas, digite "Instagram";

Confirme a exclusão e vá na loja de aplicativos do Android — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Confirme a exclusão e vá na loja de aplicativos do Android — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Confirme a exclusão e vá na loja de aplicativos do Android — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 3. Na página do aplicativo na loja oficial, clique em "Instalar". Após a instalação, vá em "Abrir" para acessar o Instagram;

Instale novamente o aplicativo do Instagram no celular — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Instale novamente o aplicativo do Instagram no celular — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Instale novamente o aplicativo do Instagram no celular — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 4. Na página inicial do Instagram, toque no ícone "Seu Story", no canto superior esquerdo da tela. Isso permite acessar a seção de fotos e vídeos instantâneos. Após elaborar uma montagem, clique no ícone de adesivo na parte superior direita.

Entre no Instagram, edite a imagem e adicione um GIF — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Entre no Instagram, edite a imagem e adicione um GIF — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Entre no Instagram, edite a imagem e adicione um GIF — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

2. Postar Stories a partir do Snapchat

O Snapchat tem integração de compartilhamento com o Instagram. Dessa forma, é possível montar a imagem e a arte na plataforma rival, adicionar GIFs e enviar para os Stories do Instagram ou salvar para publicar depois.

Passo 1. Baixe e instale o Snapchat no seu celular. Abra o aplicativo e tire uma foto com o botão circular de captura ou use uma imagem salva na galeria, ao clicar no ícone de fotos, na barra inferior. Em seguida, escolha a figura desejada;

Tire uma foto ou selecione da galeria para editar no Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Tire uma foto ou selecione da galeria para editar no Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Tire uma foto ou selecione da galeria para editar no Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 2. A imagem será aberta e o usuário pode optar por editar a imagem. Para isso, pressione o ícone de três pontos, no canto superior direito. No menu exibido, vá em "Editar Snap" para concluir a ação. A lista também oferece a função de "Exportar Snap", para compartilhar com os amigos em outras plataformas; "Excluir Snap"; "Só Pra Mim", para proteger a imagem com senha; e "Enviar Snap", para postar na sua história ou contatos na rede social;

Acesse a opção de editar no Snap para alterar a imagem no Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Acesse a opção de editar no Snap para alterar a imagem no Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Acesse a opção de editar no Snap para alterar a imagem no Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 3. Use as funções disponíveis ao lado direito da tela para personalizar a montagem. Neste caso, utilizamos a ferramenta de ajuste de tamanho e, em seguida, a de texto;

Use as ferramentas do Snapchat para funções como ajuste de tamanho e texto — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Use as ferramentas do Snapchat para funções como ajuste de tamanho e texto — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Use as ferramentas do Snapchat para funções como ajuste de tamanho e texto — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 4. O ícone de texto permite definir o alinhamento da frase e o estilo de fonte, em uma barra flutuante, além de escolher a tonalidade de cores a serem aplicadas. Depois, redimensione e mova as palavras com o uso dos dedos, se preferir;

Personalize o texto com recursos nativos do Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Personalize o texto com recursos nativos do Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Personalize o texto com recursos nativos do Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 5. O Snapchat oferece a opção de incluir GIFs na lista de ferramentas dispostas ao lado direito da tela. Clique no ícone de adesivo e, em seguida, vá no item "GIF" para escolher entre as opções disponíveis;

Clique na ferramenta de GIF do Snapchat para inserir a figurinha animada — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Clique na ferramenta de GIF do Snapchat para inserir a figurinha animada — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Clique na ferramenta de GIF do Snapchat para inserir a figurinha animada — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 6. Na função de GIFs do Snapchat é possível ver as opções mais populares ou então, buscar um adesivo ao inserir palavras-chave no campo de buscas, na parte superior da tela. Depois, vá no ícone de compartilhamento;

Escolha a imagem animada na lista oferecida pelo app do Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Escolha a imagem animada na lista oferecida pelo app do Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Escolha a imagem animada na lista oferecida pelo app do Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 7. O ícone de compartilhamento do Snapchat exibe um menu que permite encaminhar a montagem diretamente para o Instagram. Caso o usuário prefira salvar uma cópia na galeria do telefone para postar mais tarde, clique em "Feito" no canto superior esquerdo e, logo depois, opte por "Salvar como cópia";

Escolha entre enviar diretamente para o Stories ou salvar uma cópia da montagem — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Escolha entre enviar diretamente para o Stories ou salvar uma cópia da montagem — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Escolha entre enviar diretamente para o Stories ou salvar uma cópia da montagem — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 8. Ao salvar a imagem com GIF, ela é armazenada na forma de vídeo na horizontal. No entanto, basta rotacionar com os dedos para encaixar no enquadramento da ferramenta Stories do Instagram. Por fim, clique em "Seu Story" para publicar — quem optar pelo compartilhamento nativo do Snapchat vai direto para essa etapa;

Inverta o vídeo com GIF, caso opte por postar depois, e envie para a história do Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Inverta o vídeo com GIF, caso opte por postar depois, e envie para a história do Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Inverta o vídeo com GIF, caso opte por postar depois, e envie para a história do Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 9. Para compartilhar direto no Instagram Stories, Em seguida, no menu exibido, clique em "Histórias";

Opte pelo Snapchat como alternativa para postar no Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Opte pelo Snapchat como alternativa para postar no Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Opte pelo Snapchat como alternativa para postar no Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 10. O Instagram abre automaticamente com a imagem enviada pelo Snapchat. Para finalizar a publicação, toque em "Seu Story", no canto inferior esquerdo da tela e aguarde até a figura ser incorporada à história do Instagram;

Poste no Instagram um Story feito através do Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Poste no Instagram um Story feito através do Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Poste no Instagram um Story feito através do Snapchat — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

3. Postar Story usando apps de GIF

Existem aplicativos especializados em GIFs que oferecem integração com várias redes sociais, incluindo o Instagram. Este passo a passo foi feito usando o Pundit Stickers.

Passo 1. Baixe e instale o Pundit Stickers. Abra o aplicativo e clique no ícone de câmera, na barra inferior. Depois, vá no quadrado ao lado do botão de captura da câmera. Ele permite visualizar a galeria do smartphone;

Escolha um aplicativo de GIFs como Pundit Stickers para adicionar imagens animadas nos Stories do Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Escolha um aplicativo de GIFs como Pundit Stickers para adicionar imagens animadas nos Stories do Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Escolha um aplicativo de GIFs como Pundit Stickers para adicionar imagens animadas nos Stories do Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 2. Após escolher uma foto da galeria do celular, clique em "Use" para confirmar. Arraste o dedo de baixo para cima e abra o menu do aplicativo. Ele disponibiliza diversas opções de GIFs, mas se o usuário preferir, pode realizar uma busca específica no campo ao lado da lupa;

Escolha uma foto da galeria e adicione adesivos animados com o Pundit Stickers — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Escolha uma foto da galeria e adicione adesivos animados com o Pundit Stickers — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Escolha uma foto da galeria e adicione adesivos animados com o Pundit Stickers — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 3. Clique no ícone de seta, no canto inferior direito, para compartilhar no Instagram. Também é possível enviar para outras redes sociais como Facebook e Snapchat. Caso o usuário queira, também é possível salvar o conteúdo na memória docelular, clicando em "Save". Isso é útil para postagens futuras;

Escolha o modo de compartilhamento por meio do Pundit Stickers — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Escolha o modo de compartilhamento por meio do Pundit Stickers — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Escolha o modo de compartilhamento por meio do Pundit Stickers — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 4. O arquivo com GIF é salvo no formato de vídeo. No menu exibido ao clicar em "Share" aparece o item "Histórias" para integração direta com o Instagram;

Salve a imagem com GIF ou compartilhe nos Stories do Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Salve a imagem com GIF ou compartilhe nos Stories do Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Salve a imagem com GIF ou compartilhe nos Stories do Instagram — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Passo 5. Por fim, você será direcionado para o Instagram. Pressione "Seu Story" para postar a imagem com GIF diretamente na história do Instagram.

Compartilhe a imagem com GIF que quiser no Instagram com a ajuda do Pundit Stickers — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães Compartilhe a imagem com GIF que quiser no Instagram com a ajuda do Pundit Stickers — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

Compartilhe a imagem com GIF que quiser no Instagram com a ajuda do Pundit Stickers — Foto: Reprodução/Eduardo Manhães

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