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Pelo Twitter, usuários reclamam de dificuldades para enviar e receber mensagens, além de fazer o download de imagens, vídeos e áudio. O aplicativo exibe a notificação "Procurando novas mensagens" e, em alguns casos, as mensagens enviadas permanecem com o ícone de relógio ao lado, indicando que o contato não recebeu. Além do WhatsApp, Facebook e Instagram também apresentaram instabilidade nesta noite. Os três aplicativos pertencem ao Facebook, que ainda não se pronunciou sobre o problema.

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De acordo com o site Down Detector, que registra problemas em serviços online, o WhatsApp saiu do ar por volta de 18:20 nesta quita-feira. A maioria das reclamações feitas pelos usuários estão concentradas no Brasil e em outros países da América do Sul. Segundo eles, o app apresenta falhas no acesso e no envio de mensagens. O problema acontece ao usar a Internet via Wi-Fi e também pelas redes 3G ou 4G.

A falha nos aplicativos do Facebook chegou a entrar para os Trending Topics do Twitter. No entanto, por volta das 19h, alguns usuários relataram que já estavam conseguindo usar o WhatsApp novamente.

O Instagram, parte da família de apps do Facebook, enviou o seguinte comunicado às 20h42:

“Hoje mais cedo, uma questão de conexão na América Latina fez com que algumas pessoas tivessem dificuldade em acessar os serviços do Facebook. Rapidamente investigamos e restauramos os serviços. Estamos funcionando 100%.”

Esta não é a primeira vez que o WhatsApp fica fora do ar em 2019. Em janeiro deste ano, o app apresentou problemas de conexão no Brasil e, no mês de março, parou de funcionar no mundo inteiro. Outra falha recente aconteceu em abril, quando Facebook, WhatsApp e Instagram passaram por uma instabilidade.