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Por Filipe Garrett, para o TechTudo


A HP anunciou um novo recall de baterias usadas em notebooks Envy, Pavilion x360, ProBook e ZBook vendidos no mundo todo, inclusive no Brasil, entre 2015 e 2018. A medida visa substituir os componentes, que podem superaquecer e até pegar fogo, e vale tanto para baterias originais dos equipamentos como peças de reposição da fabricante. O programa de recall é uma expansão de um outro processo de substituição de baterias, anunciado pela marca ainda em janeiro de 2018, que afetava os modelos Probook, X360, Envy, Pavilion, ZBook e HP 11 fabricados entre 2015 e 2017.

Novo recall de baterias da HP afeta modelos de várias séries, como Pavilion, Envy e as workstations ZBook — Foto: Divulgação/HP Novo recall de baterias da HP afeta modelos de várias séries, como Pavilion, Envy e as workstations ZBook — Foto: Divulgação/HP

Novo recall de baterias da HP afeta modelos de várias séries, como Pavilion, Envy e as workstations ZBook — Foto: Divulgação/HP

Para saber se seu computador HP foi afetado pelo problema e precisa ter a bateria trocada, basta acessar o site da fabricante (www.hp.com/go/batteryprogram2018). No endereço, é possível baixar um aplicativo que executa testes de verificação para detectar se a sua máquina faz parte dos modelos em risco. Outra opção é entrar em contato com a HP pelo telefone 0800 709 7751. Caso a troca seja recomendada para o seu aparelho, a empresa vai agendar a visita de um técnico para realizar a substituição.

De acordo com a HP, o risco associado com a bateria é de superaquecimento, o que pode, eventualmente, fazer a peça pegar fogo. A HP também oferece aos usuários uma atualização de BIOS que permite ativar um modo de segurança da bateria. Com ele, o usuário efetivamente desliga a realimentação da unidade, forçando o notebook a funcionar apenas na tomada, o que diminui os riscos até que a peça seja trocada.

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Confira a lista de modelos afetados:

  • HP x360 310 G2;
  • HP Pavilion x360 15 inch;
  • HP Envy m6;
  • HP 11 Notebook PC;
  • HP ProBook 640 G2;
  • HP ProBook 640 G3;
  • HP ProBook 645 G2;
  • HP ProBook 645 G3;
  • HP ProBook 650 G2;
  • HP ProBook 650 G3;
  • HP ProBook 655 G2;
  • HP ProBook 655 G3;
  • HP ProBook 430 G4;
  • HP ProBook 440 G4;
  • HP ProBook 450 G4;
  • HP ProBook 455 G4;
  • HP ProBook 470 G4;
  • HP ZBook 17 G3;
  • HP ZBook 17 G4;
  • HP ZBook Studio G3;
  • HP ZBook Studio G4;
  • HP Envy 15;
  • HP ProBook 430 G5;
  • HP ProBook 440 G5;
  • HP ProBook 450 G5;
  • HP ProBook 455 G5;
  • HP ProBook 470 G5;
  • HP mt20;
  • HP mt21;
  • HP mt31.

Via HP e Procon

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