Produtividade

Por Beatriz Cardoso, do home office


O aplicativo do Banco do Brasil está fora do ar e não funciona nesta sexta-feira (27), segundo relatos de correntistas nas redes sociais. As reclamações indicam que o app congela na página inicial amarela do Banco do Brasil, e fica carregando para sempre sem dar acesso à conta no celular. O smartphone pode mostrar a mensagem de erro de conexão ou servidor devido ao bug do banco.

De acordo com o Downdetector, site que monitora o funcionamento de serviços online, o pico de problemas com o Banco do Brasil aconteceu por volta das 11h30 (horário de Brasília), com mais de 600 reclamações de erro com o aplicativo. Outros relatos denunciam que a instabilidade também afetou o Internet Banking no computador, além do app BB para celulares Android e iPhone (iOS). Procurado pelo TechTudo, o Banco do Brasil declarou que "identificou uma breve instabilidade no aplicativo no final desta manhã, mas a situação já está reestabelecida".

Aplicativo BB fora do ar hoje: app congela em tela amarela e não dá acesso à conta no banco — Foto: Helito Bijora/TechTudo

Quer comprar celular, TV e outros produtos com desconto? Conheça o Compare TechTudo

As principais reclamações dos correntistas apontam que o app do Banco do Brasil congela na tela inicial, que mostra a logo da instituição, e fica carregando em loop. Assim, não é possível acessar a conta bancária pelo celular. Os relatos indicam que diferentes mensagens de erro podem aparecer após esperar o aplicativo BB funcionar, como "estamos trabalhando", "problemas com o servidor" e "erro na conexão".

Alguns clientes recorreram ao acesso do Internet Banking pelo computador, no site do Banco do Brasil, para contornar a instabilidade do aplicativo. Porém, alguns posts online também denunciam que o acesso pelo PC enfrenta problemas e está fora do ar. A pane no banco impede que correntistas usem o Banco do Brasil pelos canais digitais para consultar saldo, pagar boletos e fazer as demais transações bancárias, como transferir dinheiro com o Pix. Vale lembrar que hoje acontece a Black Friday 2020, e o evento de compras deve aumentar o volume de transações em bancos.

BB code abre e fecha sem funcionar. O que fazer? Tire dúvidas no Fórum do TechTudo.

Nubank, Inter, Neon e mais: saiba tudo sobre bancos digitais

Nubank, Inter, Neon e mais: saiba tudo sobre bancos digitais

Mais do TechTudo