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Por Clara Fabro, para o TechTudo


AliExpress e Wish são duas plataformas de compras online, a primeira com sede na China, e a segunda, com sede dos Estados Unidos. Os apps de compra têm funcionamento similar e são marketplaces, ou seja, permitem que lojas se cadastrem para vender seus produtos online. Como vendedores de todo o mundo podem oferecer seus produtos nessas plataformas, as compras estão sujeitas a taxas de importação aplicadas pela Receita Federal quando o produto chega ao Brasil.

Na lista abaixo, o TechTudo traz um comparativo entre as duas plataformas, apresentando os serviços disponíveis e oferecidos pelo Wish e AliExpress. A seguir, você pode conferir os principais diferenciais e as semelhanças de cada um dos aplicativos de compras, que estão disponíveis para celulares com Android e iPhone (iOS).

AliExpress ou Wish? Lista traz comparativo entre os app de compras online — Foto: Clara Fabro/TechTudo

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1. Categoria de produtos à venda

Tanto o Wish quanto o AliExpress são plataformas conhecidas por vender produtos de diversas categorias por preços mais convidativos. Em ambos os apps, é possível encontrar itens de beleza, decoração, papelaria, eletrônicos, gadgets, roupas, calçados, acessórios e brinquedos, além de itens para animais de estimação.

Para checar os produtos disponíveis no AliExpress, basta acessar a aba "Categoria" logo na página inicial do app. A navegação é bem simples e o próprio app já indica possíveis itens para cada uma das categorias escolhidas. Para a categoria "Brinquedos e hobbies", por exemplo, é fácil encontrar uma seção específica para bonecas e outra para carrinhos, o que facilita na hora de escolher entre algum dos itens.

AliExpress: compare a plataforma com o rival, Wish — Foto: Reprodução/Pedro Cardoso

No Wish, você pode navegar pelas variedades de itens à venda a partir da aba "Marcas" no menu superior do app. Por lá, você tem acesso a uma seção com as principais marcas encontradas para compras no aplicativo, que incluem as famosas Samsung, Motorola e Xiaomi, e, logo abaixo, pode visualizar todas as categorias de produtos cadastrados na plataforma.

Embora os dois aplicativos sejam bastante parecidos, a organização do AliExpress quanto à diversidade de produtos oferecidos pela plataforma parece ser superior ao do Wish, já que o próprio app indica e organiza os produtos em divisões específicas dentro de suas categorias.

Wish: compare app de compras com o famoso AliExpress — Foto: Raquel Freire/TechTudo

2. Promoções e ofertas

As duas plataformas de compras online também oferecem cupons de descontos e ofertas pelo aplicativo. No AliExpress, por exemplo, é comum receber alertas na tela com promoções quando se está com o app aberto no celular. Além disso, o aplicativo possui uma seção chamada "Cupons e Moedas", que tem uma série de pequenas tarefas diárias que, quando completadas pelo app, são recompensadas com moedas virtuais que podem ser trocadas por cupons de desconto.

A aba "Cupomania" do app permite convidar amigos e participar de alguns joguinhos para ganhar vales com descontos. Em "Minha Conta", indo até "Serviços", você encontra sua "Área de Cupons", onde pode verificar todos os cupons de desconto do AliExpress que estão vigentes para cada uma das seções de produtos do aplicativo.

O Wish oferece um bônus de login diário e, toda vez que você entrar no app, pode conferir se a sua roleta da "Promoção Relâmpago" está disponível para girar. Com ela você consegue desbloquear produtos uma vez ao dia e conferir os descontos extras aplicados sobre eles.

3. Modos de pagamento

O AliExpress aceita vários métodos de pagamento, como boleto, pagamento online por PayPal, WebMoney, PayU e outros. Cartão de crédito de bandeiras como Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e American Express também estão disponíveis e, dependendo do valor da compra, há ainda a opção de pagar por transferência bancária.

No Wish, o pagamento pode ser realizado com cartões de crédito de bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Hipercard, PayPal ou boleto bancário. Vale lembrar que a forma de pagamento pode mudar de acordo com o país de origem onde a compra é realizada.

AliExpress e Wish aceitam diversas bandeiras de cartão de crédito e boletos bancário como método de pagamento — Foto: Pond5

As duas plataformas permitem o reembolso de compras finalizadas. Nesse caso, é possível prosseguir com o pedido pelo próprio app. No AliExpress, você deve ir até a "Central de Ajuda" para solicitá-lo. Depois, deve fornecer seu CPF no local indicado e preencher alguns dados, como o valor referente ao reembolso e seus dados bancários, caso a compra tenha sido feita via boleto.

No Wish, o pedido de reembolso é realizado por meio da opção "Equipe de Atendimento" e, em seguida, você deve escolher a opção "Um item que pedi" para, depois, prosseguir com o pedido de reembolso do produto.

4. Interface do aplicativo

Os aplicativos são fáceis de usar e bastante intuitivos. O app Wish mostra os produtos mais vendidos na plataforma na página inicial, e você pode explorá-los deslizando a tela para baixo. Visitando a aba "Marcas", você pode navegar pelos itens em categorias ou encontrá-los buscando pela marca do objeto. Ao deslizar os dedos para o lado direito, é possível acessar as divisões dos produtos, que estão organizados em "Moda", "Acessórios" e "Decoração", por exemplo.

Para comprar um item de interesse no Wish, basta tocar sobre ele e, em seguida, adicioná-lo ao carrinho. Caso o objeto tenha variação de tamanho ou de cor, você consegue selecionar a opção escolhida tocando em "Comprar". Para finalizar a compra, você deve ir até a sacola de compras, indicar um endereço de entrega e meio de pagamento e, para concluir, basta deslizar o dedo onde diz "Deslize para pagar".

Lista traz comparativo entre Wish e AliExpress — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

Na página inicial do aplicativo AliExpress, é possível navegar por categorias, conferir cupons, ver quais são as marcas em destaque na plataforma e, ainda, checar quais produtos possuem frete grátis para o Brasil. O aplicativo é mais organizado e a navegação no AliExpress é ainda mais simples. Ao tocar sobre "Frete Grátis", por exemplo, você pode explorar produtos que estão separados por abas como "Papelaria", "Brinquedos" e "Casa e Jardim".

O app AliExpress também possui uma aba com banners de ofertas na página inicial, para encontrar produtos de até U$ 5, itens para organização pessoal e outros itens com até 60% de desconto. Caso queira prosseguir com a compra de algum objeto, basta adicioná-lo ao carrinho ou tocar sobre "Compre Agora". Na página seguinte, você pode selecionar a cor e o tamanho do produto e, então, deve indicar um endereço para entrega e um método de pagamento para concluir sua compra.

5. AliExpress e Wish são confiáveis?

Como as plataformas se tratam de marketplaces, os produtos são cadastrados por meio de vendedores que, ao final da compra, podem ser avaliados individualmente. Você pode conferir as notas de cada um deles na própria plataforma, antes de finalizar sua compra. Também vale ler os comentários deixados nas avaliações do produto, caso esteja em dúvidas quanto à procedência do item desejado e quanto ao atendimento do vendedor.

Um índice de avaliação interessante de ser analisado é o do Reclame Aqui. Lá a Wish tem nota 5.7 para mais de quinze mil reclamações publicadas e respondidas, tendo selo de loja "Ruim", enquanto o AliExpress possui quase quatro mil reclamações não respondidas e, portanto, é uma loja considerada "Não recomendada".

Via AliExpress, Wish e Reclame Aqui (1 e 2)

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