Segurança

Por Beatriz Cardoso e Nathalia Duarte, do home office

Reprodução/Internet

A mensagem "o aplicativo apresenta falhas continuamente" tem aparecido com frequência para usuários de celulares Android na noite desta segunda-feira (22). Segundo relatos no Twitter, o smartphone exibe o alerta e, então, o app fecha sozinho. A suspeita é que a pane tenha sido causada pelo WebView do sistema Android, e o erro acontece com os apps usam esse recurso. Em testes com um Huawei P30 Pro com Android 10, o TechTudo conseguiu reproduzir o bug, e os aplicativos passaram a apresentar erro apenas após atualizar o WebView.

Atualização em 23/03 às 10h22: Procurado pelo TechTudo, o Google informou que "resolveu o problema com o WebView que causou a falha em alguns aplicativos". O porta-voz da companhia acrescenta que atualizar os aplicativos deve resolver o bug.

O Google disponibilizou atualizações do WebView do sistema Android para a versão 89.0.4389.105 e do Google Chrome para a versão mais recente para ajustar a falha dos vários apps parando de funcionar. As correções estão disponíveis na Google Play Store.

O que fazer quando o aplicativo não abre? Serviços apresentam falha por causa de bug no WebView do sistema Android — Foto: Reprodução/TechTudo

O Google Trends, ferramenta que monitora pesquisas na Internet, mostra que o interesse pelo termo "o aplicativo parou de funcionar" aumentou a partir das 17h (horário de Brasília), com pico por volta das 20h. Já no Downdetector, plataforma que monitora o status de funcionamento de serviços online, usuários reclamam de falhas nos serviços Google, com um pico de mais de 300 notificações de bug a partir das 20h. Qualquer app que faça uso do WebView pode dar o erro "o aplicativo apresenta falhas continuamente".

Em geral, usuários explicam que a mensagem aparece na hora de abrir apps comuns, como Nubank, Bradesco, Twitter, Amazon e até mesmo os próprios aplicativos do Google, como o Gmail. O aviso é exibido e, em seguida, o app fecha no smartphone sem razão aparente.

Usuário relata que app do Gmail fecha ao tentar abrir uma mensagem — Foto: Reprodução/Internet

Como fazer o aplicativo parar de travar

Uma das soluções compartilhadas na Internet para resolver a pane temporariamente é desinstalar o WebView do sistema Android. A principal teoria é que a última atualização do componente, que permite exibir páginas da web dentro de aplicativos, esteja danificada e provoque a instabilidade.

Desinstalar o WebView remove do celular a última edição baixada do plug e pode solucionar a pane. Em testes, o TechTudo confirmou que a medida de fato resolve a instabilidade dos aplicativos. É possível desinstalar as atualizações do WebView a partir da lista de apps do celular, nas configurações do sistema, ou pela Play Store.

Verifique a versão e desinstale as atualizações do WebView — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Caso o botão "desinstalar" não apareça, outra alternativa é pressionar "forçar parada". Outra opção é desativar o Chrome no smartphone.

Outros usuários comentam que foi possível resolver a pane desinstalando e reinstalando do celular o aplicativo defeituoso em questão.

App da Amazon voltou a funcionar após reinstalação — Foto: Reprodução/Internet

O WebView do sistema Android recebeu várias avaliações negativas de uma só estrela na Play Store após a atualização. Os comentários indicam que foi preciso desinstalar o componente para voltar a usar o celular.

WebView recebe avaliações negativas na Play Store — Foto: Reprodução/TechTudo

Como ativar WebView para sistema Android

Para conseguir utilizar aplicativos após as falhas contínuas desencadeadas pela atualização do WebView no dia 22/03, muitos usuários desativaram o app ou desinstalaram as atualizações. Para ativá-lo, é preciso ir até as Configurações do celular, na aba de Aplicativos e encontrar o WebView do Sistema Android. Depois, basta clicar em ativar. O passo a passo abaixo foi realizado em um Galaxy A50 com Android 11. O Google liberou na manhã do dia 23/03 uma versão corrigida e disponível para atualização na Play Store.

Ativar o WebView é uma opção para quem atualizar o aplicativo para a versão mais recente e com bugs corrigidos — Foto: Reprodução/Nathalia Duarte

Por que aparecem pastas do nada em meu celular? Descubra no Fórum do TechTudo.

Como atualizar o Google Chrome no celular

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