Bancos digitais
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Por Ana Letícia Loubak


O Pix do Nubank está fora do ar na tarde desta sexta-feira (22). Segundo relatos de usuários, o aplicativo do banco digital, disponível para celulares Android e iPhone (iOS), exibe a mensagem "transferência em processamento" ao tentar efetuar um pagamento pelo sistema de pagamentos instantâneos. O problema afeta não apenas o Pix, mas também outras modalidades de transferência, como TED. Dados do Downdetector, site que monitora o funcionamento de serviços digitais, apontam que as notificações sobre problemas no app começaram às 15h25, saltando de 3 para mais de 230 em menos de uma hora.

O TechTudo entrou em contato com o Nubank para obter um posicionamento da empresa, que enviou a seguinte nota: "O Nubank lamenta o ocorrido e informa que está focado em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível".

'Pix em processamento': Nubank tem falhas para fazer transferências — Foto: Beatriz Maxima/TechTudo

O Nubank tem conta conjunta? Descubra no Fórum do TechTudo.

Dados do Google Trends, ferramenta que monitora pesquisas em tempo real, indicam que houve aumento repentino nas buscas por termos como "Nubank problema pix", "pix fora do ar hoje" e "Nubank não recebe pix" na última hora. O serviço também apontou crescimento nas consultas por "transferência em processamento Nubank" e "pix em processamento Nubank", mensagens exibidas ao tentar efetuar uma transação pelo app.

Gráfico do Google Trends que mostra um aumento nas pesquisas por "Nubank" — Foto: Reprodução/Maria Alice Freire

Clientes do banco digital recorreram ao Twitter para reclamar sobre o problema. "@Nubank, por quanto tempo fica “transferência em processamento” ao realizar uma transferência via Pix? Porque tô aqui aguardando para conseguir sacar [o dinheiro] e pegar ônibus", comentou um usuário. "Três horas com um pix em processamento. Desumana a humilhação que o Nubank me faz passar", tuitou outro.

*Em desenvolvimento. O texto será atualizado.

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