Sistemas Operacionais

28/11/2013 10h32 - Atualizado em 28/11/2013 16h10

Lojas vendem iPhone 5S e 5C não homologados pela Anatel, denuncia blog

Allan Melo
por
Da redação

Algumas lojas autorizadas de operadoras no interior do Brasil estão vendendo iPhones 5S e 5C não homologados pela Anatel. Importados dos EUA, alguns dos modelos ofertados estão sendo oferecidos a preços acima da tabela. A denúncia, divulgada na última segunda-feira (25) pelo site Blog do iPhone, fere os diretos do consumidor, que pode procurar a Justiça para processar a loja.

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iPhone 5S e iPhone 5C (Foto: Allan Melo / TechTudo)iPhone 5S e iPhone 5C: novos modelos da Apple já estavam sendo vendidos antes da sexta-feira por autorizadas no interior (Foto: Allan Melo / TechTudo)

O site Blog do iPhone recebeu uma série de fotografias, registradas por seus leitores, que comprovam a venda de modelos do iPhone 5S e 5C que não foram homologados pela Anatel, em autorizadas de diversas operadoras. Ao comprar um aparelho importado, o consumidor recebe um produto que contém configurações e especificações técnicas feitas para outro país. Em diversos casos, os modelos nem são compatíveis com o padrão de rede 4G utilizado no Brasil.

Lojas vendem iPhone 5S e 5C não homologados pela Anatel, mostra flagrante feito por leitores do blog (Foto: Reprodução/Blog do iPhone)Lojas vendem iPhone 5S e 5C não homologados pela Anatel, mostra flagrante feito por leitores do blog (Foto: Reprodução/Blog do iPhone)

Outro problema encontrado é que alguns telefones estão sendo vendidos com preços acima do tabelado. O iPhone 5C, que chegou ao Brasil por R$ 1.999 na versão de 16 GB desbloqueada, é comercializada em uma revendedora da Tim por R$ 2.710, parcelado em 10 vezes.

Em outra revendedora, da Vivo, o iPhone 5S é vendido com o preço de tabela, mas não possui o selo de certificação da Anatel. Ambos os estabelecimentos importaram os smartphones e os vendem de maneira irregular, sem nota fiscal ou garantia.

Os novos iPhones homologados no Brasil recebem nomenclatura específica e podem ser reconhecidos pelas inscrições na traseira. Segundo a Anatel, apenas os modelos A1457 (iPhone 5S) e A1507 (iPhone 5C) receberam o selo da instituição e podem ser vendidos oficialmente no Brasil.

Apple deve dar suporte a consumidores lesados

O advogado especialista em relações de consumo e professor universitário Adriano Mezzomo explicou que, em casos como este, "cabe ação judicial contra o vendedor, que ofertou o celular como se fosse homologado".

Apesar de Mezzomo explicar que a Apple não precisa assumir qualquer responsabilidade legal sobre o assunto, a empresa deveria dar toda a garantia e suportes necessários, como se o produto tivesse sido comprado nos EUA. "É possível afirmar que, em se tratando de produtos adquiridos no estrangeiro (...) adota-se o princípio da universalidade da garantia, pelo qual as marcas com presença global têm o dever de prestar assistência técnica em território nacional, mesmo que o produto tenha sido adquirido no exterior".

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O advogado citou como exemplo um caso recente que aconteceu com a Nikon, que foi obrigada a dar suporte a um consumidor que adquiriu uma câmera no exterior. "O TJ-RJ condenou a Nikon a indenizar uma consumidora que comprou uma máquina fotográfica em viagem ao Chile. Pelo fato de ter se recusado a efetuar gratuitamente o reparo na câmara, a fabricante terá de pagar R$ 2 mil a título de danos morais e entregar uma nova", conta.

Operadoras não se responsabilizam pelas vendas

Em resposta ao assunto, a TIM informou ao TechTudo que "está atenta à atuação de suas revendas em todo o país e coíbe a venda de aparelhos não homologados e com preços diferentes da tabela praticada pela operadora". Segundo sua assessoria, "as denúncias são apuradas e as possíveis irregularidades corrigidas imediatamente".

A Vivo preferiu não comentar o caso com uma resposta oficial. Em contato com o TechTudo, uma representante explicou que não é possível identificar a loja responsável e, por isso, eles não podem dar detalhes precisos. É possível, como contou, "que o local já tenha sido descredenciado como autorizada, apesar de ainda reter parte do mobiliário da operadora". Em casos como este, a representante declarou que a loja é automaticamente descredenciada.

O TechTudo procurou os leitores responsáveis pela denúncia, mas não obteve retorno.

* Colaborou Marvin Costa

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  • Flávio Santos
    2014-08-06T02:45:30

    QUEM QUER MESMO TER UM IPHONE, EH QUEM TEM DINHEIRO, JA QUE VOCES NAO TEM AMIGOS, SE CONTENTA COM OQUE VOCES TEM E PARA DE FICA RECLAMANDO !

  • Anelisa Marques
    2013-12-05T15:55:14  

    Olá, comprei um iphone 5s no Paraguai há duas semanas, e ontem o touch id parou de funcionar.. A Apple alegou que o aparelho não tem suporte de reparos no Brasil pq não é o modelo homologado pela Anatel.. Comprei na boa fé de que a garantia da Apple é mundial e agora fico sabendo que fazem diferenciações nos modelos de iphones..

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    • Anelisa Marques
      2013-12-05T15:55:14  

      iphone eh o unico produto da apple que a garantia eh local, se informe melhor antes de sair reclamando seus direitos.

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    • Anelisa Marques
      2013-12-05T15:55:14  

      IPHONE 5S COMPRADO NO PARAGUAI MODELO 1457 TEM GARANTIA DE 1 ANO AQUI NO BRASIL

  • Walter Filho
    2013-11-28T21:05:53  

    O PIOR DE TUDO É VER EM CERTO COMENTARIOS QUE SE O APARELHO ESTIVER COM O SELINHO DA ANATEL FUNCIONA MELHOR QUE OS OUTROS, É MENTIRA, POIS A ANATEL NÃO FAZ NADA NO APARELHO A NÃO SER COLOCAR ESTE TAL SELINHO QUE SÓ REGISTRA A ENTRADAS DO APARELHO MAIS NADA, POIS A ANATEL NÃO IRÁ PERDER SEU "PRECIOSO" TEMPO ANALISANDO APARELHO POR APARELHO PARA VER SE FUNCIONA OU NÃO COM AS BANDAS DO BRASIL, TEM DE SER MUITO LOKO PARA ACREDITAR NESTA MAGICA DO SELINHO, ONDE GRUDA-SE UM SELINHO NO APARELHO E ELE JÁ É MELHOR QUE OS OUTROS...PURA BALÉLA...

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    • Walter Filho
      2013-11-28T21:05:53  

      A Anatel não fiscaliza nem as operadoras que presta um serviço porco para todos os usuários no país. Nenhuma operadora presta.

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    • Walter Filho
      2013-11-28T21:05:53  

      só me tirem uma duvida, porque os celulares que tem selo anatel tem o carregador diferente?

  • Amanda Melo
    2013-11-28T16:58:25  

    2.000 POR ISSO? TEM TROUXA PRA TUDO MSM. Lá nos States ta quanto msm?

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    • Amanda Melo
      2013-11-28T16:58:25  

      Marcelo, mas o panettone Bauducco que vc citou é de comer, sim. E é claro que o voto faz toda a diferença! O problema é que a grande maioria vota sem ao menos conhecer o candidato (leia-se bandido). As pessoas não sabem o valor de um voto ou então acham que ele não muda nada, assim como vc. Desse jeito nunca vai mudar mesmo...

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    • Amanda Melo
      2013-11-28T16:58:25  

      Ah e só para esclarecer, eu não sou rico! Portanto, não saio comprando iPhone quando acaba de lançar. Mas se eu fosse com certeza compraria sem o menor problema, pois acho um investimento útil e que nos proporciona uma facilidade maior no desenvolvimento das atividades diárias.

  • Wellington Sena
    2014-01-19T22:46:14

    "CELO" KKKKKKKKKKKKKKKKKKKK quem foi a ANTA que escreveu isso???

  • Bartolomeu Palpiteiro
    2013-11-29T01:19:53  

    Comprei o meu i-phone no paraguay, não gostei da camera 5mp as fotos ficam ruins, mas o andoride é o 4.1 maravilhoso

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    • Bartolomeu Palpiteiro
      2013-11-29T01:19:53  

      Isso é um Hi-phone xing-ling...

  • daniel pereira
    2013-11-28T20:17:05  

    O pior são lojas aqui em Brasília fazendo diferenciação por cor!! O 5S dourado custa quase R$ 500,00 (quinhentos reais) mais caro! Fiquei de cara!! O vendedor na cara dura me falou que não tem como vender o dourado pelo mesmo preço porque eles compram mais caro! hahaha... Pô, tive que rir!!

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    • daniel pereira
      2013-11-28T20:17:05  

      Amigo eu sou vendedor.. E realmente alguns aparelhos tem diferença de preço devido a cor.. geralmente aparelhos na cor branca sao mais caros q os da cor preta, e isso nao acontece apenas com aparelhos telefones.. Nao sei pq isso acontece mas é verdade..

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    • daniel pereira
      2013-11-28T20:17:05  

      Bom, se as lojas querem ganhar dinheiro em cima da cor, blz! Agora falar que compra com preço diferente... Cara, o iPhone vem da apple! Ela não faz qualquer diferenciação em relação a cor! Qualquer cor que você quiser comprar será o mesmo valor!! Então esse papo de que as cores tem preços diferentes é pra arrancar um extra em cima da galera!

  • Samuel Ferreira
    2013-11-29T13:17:13  

    O Alan, da redação. É um tanto quanto desenformado tecnologicamente falando. O que é homologado é o modelo do aparelho, seu anta (ex. iPhone 5s ref.xyxy) OU seja, se você importar lá fora um modelo já homologado aqui pela Anatel, ele não precisa ter o celo. Como disse, basta o modelo ter sido homologado.

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    • Samuel Ferreira
      2013-11-29T13:17:13  

      Ele saiu de alguma fôrma? "desenformado", sua ANTA! E celo sou eu...kkk

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    • Samuel Ferreira
      2013-11-29T13:17:13  

      Samuel os aparelhos homologados no Brasil são exclusivos, por mais incrível que isso pareça, sua serie e criada para atender as especificações da ANATEL, com numero de serie definida para o Brasil.

  • Lucas Lucena
    2013-11-30T14:57:04

    Como se um SELO dado por um Governo tornasse o aparelho melhor ou pior!! Ah, vá.... ANATEL só faz encarecer os produtos..

  • Mario Machado
    2013-11-30T08:37:23

    Outra coisa que deveria ser proibida, e quando você compra um aparelho com desconto em sua linha pós paga,ex.: um LG g pro na minha linha da claro sairia por 1000, mas o valor cheio que eles abatem o desconto(o mesmo que sera cobrado em caso de quebra de contrato)e de r$2400...um preço muito acima do valor de tabela do LG g pro.PS.:loja própria da claro.

  • Luan Ferreira
    2013-11-29T15:40:54

    só quem compra iphone a esse preço no brasil é idiota

  • Wulvarine Xanah
    2013-11-29T08:50:31  

    O POVO MAIS TR0UXA E OTÁRI0 DESSE MUNDO EH O BRASILEIRO. ACHAM QUE ESTA CERTINHO PAGAR MAIS DE D O I S M I L REAIS NUM TELEFONE. VCS TEM QUE SEFOUDEREEERRRRR MESMO BANDO DE IGNORANTES. BRASIL O PAIS DA PIADA. ONDE TODO MUNDO BATE PALMA PRA DESGRACA, SOH RECLAMA E NADA FAZ PRA MUDAR. QUE SE EXPLODAM!

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    • Wulvarine Xanah
      2013-11-29T08:50:31  

      Marcelo Cruzeiro VOLTE SEMPRE SUPER PALHACO

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    • Wulvarine Xanah
      2013-11-29T08:50:31  

      concordo

  • Geraldo Resende
    2013-11-29T09:15:03

    Velho que papo para boi dormir... Primeiro a questão é se o produto é Homologado pela Anatel, ele necessáriamente não precisa do selo, imagina se toda antena que viesse da europa para serviço de internet wireless tivesse selo da anatel ela saia de linha antes de chegar na mao do cliente. O problema é Celulares entram sem pagar imposto e a galera treme porque não vão conseguir roubar mais do povo... O governo é uma corja em todos os seus âmbitos...falar de garantia... A Apple não solicita nota fiscal para garantia de seus produtos. Ela é conferida no sistema da Apple pelo serial.

  • Henrique Mazon
    2013-11-29T08:52:11

    Nem tem 4G no brasil mesmo, tanto faz se e homologado ou nao!

  • Felipe Medina
    2013-11-29T08:44:55  

    Os novos iPhone 5S e 5C não passam de 540 dólares no Py, cotação do dia R$ 2,40 reais, compensa e muito para quem mora na fronteira.

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    • Felipe Medina
      2013-11-29T08:44:55  

      Quer da uma olhadinha nos valores entra no mundo do celular é a loja que mais vende celular no py.

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    • Felipe Medina
      2013-11-29T08:44:55  

      Felipe morro em foz 5s esta no minimo 840 dólar oque ta mais ou menos esse valor e o 5c mesmo assim esta muito carro

  • Shrek Legal
    2013-11-29T08:44:41

    Por isso sempre estudo sobre o aparelho antes de Comprar pra saber exatamente como ele é qual a faixa de preço certinho

  • Gabriel Bertato
    2013-11-29T08:27:19

    Tive um problema com o Samsung Galaxy S3 comprado em uma loja da VIVO. Não foi o preço, que estava no preço normal do aparelho, mas o defeito que deu e a SAMSUNG não quis arrumar, descobri que o aparelho era chinês, fui na VIVO com os papeis do PROCOM, carta de não aceite do aparelho em garantia pela SAMSUNG e apôs muita briga trocaram meu aparelho. A partir de agora quando for comprar, a primeira coisa a fazer é olhar se o aparelho é homologado, para que não tenha problemas com garantia.

  • Luciano Martins
    2013-11-29T08:17:14

    Homologados ou não, pagar 3mil em um celular nem que eu tivesse dinheiro sobrando, o que não é o caso !!! rsrsrsrs

  • Daniel Oliveira
    2013-11-29T05:24:24

    Trouxa quem paga !!

  • Marcelo Basso
    2013-11-29T04:54:20

    Pode ser também caso da loja virtual da Vivo onde você compra um Iphone 5C de 16 Gb no pré pago pela bagatela de R$ 2.599,00. Um completo absurdo.

  • Helbert Nascimento
    2013-11-28T21:22:47  

    TINHA QUE SER NA TIM E NA VIVO MESMO AS PIORES OPERADORES ISSO NAO ACONTECE NA CLARO MELHOR OPERADORA DO BRASIL...

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    • Helbert Nascimento
      2013-11-28T21:22:47  

      Otario Chorao

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    • Helbert Nascimento
      2013-11-28T21:22:47  

      Nenhuma presta, amigo vendedor da Claro.

  • Warren Buffet
    2013-11-29T00:45:45

    Comprei um Iphone com android e estou gostando muito, nem precisa ficar pagando nada pra instalar aplicativo!

  • Sandro Loopi
    2013-11-28T23:32:00

    simples a justiça tem que agir com todo rigor e fechar estas lojas caloteiras e indenizar a pessoa enganada com muito dinheiro. ai eles vão pensar 1000 vezes antes de lesar um consumidor

  • Edimar Machado
    2013-11-28T18:06:05  

    SE NÃO ME ATENDER COMO É DE DIREITO DO CIDADÃO, VOU COLOCAR SÓ 72 DIABOS NAS COSTAS DESSE FILHO QUE VAI ARREPENDER TER ME ENGANADO. NÃO ESTOU SÓ, TEM QUEM AGE POR MIM!

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    • Edimar Machado
      2013-11-28T18:06:05  

      Existe tanto diabo assim???? Pensei que era só um. kkkkkkkkk

  • Fernando Silva
    2013-11-28T21:44:06  

    pq no brasil só acontece essas coisas?

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    • Fernando Silva
      2013-11-28T21:44:06  

      BRAZIL ESTA COM CANÇER... UM CANÇER PODE SER CURADO POR VOCES BRASILEIROS... NA PESQUISA DO IBOPE,, O VIRUS DESTE CANÇER E SUAS BAQUITERIAS,,, (DILMA E SEUS POLITICOS) SO ZERAR AS PESQUISA AI CURA TUDO.