Software para gerenciar um call center
Advanced Contact Manager Personal controla as suas chamadas que você irá fazer e receber, e-mails e qualquer outro contato com os clientes. A interface funciona como um registo em que você pode ver os dados do cliente em um piscar de olhos, a prioridade da chamada, o status e etc. Isso tudo ajuda a monitorar os dados e história do usuário e destina-se a ajudar a melhorar o serviço ao cliente.
Advanced Contact Manager Personal ajuda você a gerenciar os clientes, categorias, produtos, serviços e usuários. É uma ótima ferramenta para manter controle de contato com os clientes, pois mantém história de cada e-mail, telefone, cliente e usuário em questão. Tem uma série de relatórios detalhados e importantes para um call center, que funciona muito rapidamente em um ambiente multiusuário.
Para alguém interessado em criar seus próprios call-center, esta é uma aplicação sólida, embora não recomendado para projetos de maior dimensão.
