Ajuda Motorola

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OPINIÃO DOS USUÁRIOS

Ajuda Motorola: desvende todos os recursos do seu Android

Raquel Freire
por Raquel Freire em 17/09/2014 11h55

O Ajuda Motorola é um aplicativo gratuito para Android da Motorola. Ele é compatível com os aparelhos Moto G, Moto X, Moto E, Droid Ultra, Droid Maxx e Droid Mini. O app ajuda o usuário a descobrir todas as funcionalidades do smartphone, garantindo aproveitamento total do Android.

O aplicativo identifica automaticamente em que aparelho está rodando e oferece FAQs, tutoriais e dicas sobre o celular. As instruções estão divididas pelas categorias “Primeiros passos” e “Explorar”, que contêm informações sobre personalização do aparelho, desempenho e segurança, conexões com Internet e várias outras.

O usuário pode explorar essas dicas navegando pela ajuda ou inserindo um termo chave no campo de busca. O app aceita pesquisas por texto ou comando de voz, que funciona bem e identifica corretamente o que foi falado.

Há também um recurso chamado “Dicas Moto Care”, que funciona como uma central de solução de problemas personalizada. Ele detecta quais configurações do aparelho não estão devidamente ajustadas e permite corrigir automaticamente. Para usá-lo, é necessário ter uma conta Google.

Nas telas principais de cada funcionalidade há dois ícones localizados na parte inferior, o “Bate papo” e o “Ligar”, que dão acesso aos canais de telefone ou SMS da Motorola. O app ainda conta com menu de configurações que, entre outras coisas, exibe detalhes de licença para software de código aberto.

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Nossa opinião

Ajuda Motorola é tão intuitivo e agradável que o usuário realmente se sente motivado a descobrir todas as funcionalidades do celular. A tela inicial chama atenção para os recursos mais úteis, como o “otimizar a duração da bateria” e o “personalizar seu dispositivo”, por exemplo. A interface simples dá a segurança necessária para desbravar o app. Ela não é exatamente sofisticada ou extremamente bonita, mas garante o aproveitamento total dos menus.

Um dos pontos mais interessantes é o “Mostre-me como”, uma espécie de sessão de testes para novos usuários. Ela é uma mão na roda para pessoas mais velhas ou menos adaptadas a smartphones, permitindo entender a mecânica da tela touch, dos aplicativos, do acesso ao telefone em si e tudo mais. Para grande parte dos proprietários ela é dispensável, mas sua presença mostra que a fabricante se preocupou com todo mundo.

Também merecem destaque a integração com o Dicas Moto Care e o acesso direto ao Serviço de Atendimento ao Consumidor. Considerando a dificuldade em falar com SACs da maioria das empresas no país, conseguir falar sem problemas quando você está precisando de suporte especializado é uma ajuda sempre muito bem-vinda.

O ponto negativo fica por conta da pequena quantidade de aparelhos compatíveis com o serviço. É verdade que os seis incluídos são os principais da companhia, mas até a linha Razr, que roda Android, ficou de fora. Quem tem um dos modelos listados, por outro lado, não tem do que reclamar. O aplicativo de fato oferece a ajuda que promete.

Prós
  • Ótimos recursos
  • Extremamente intuitivo
  • Todo em português
  • Acesso direto ao SAC via telefone ou SMS
Contras
  • Não é compatível com todos os celulares da Motorola

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Desenvolvedor

Motorola Mobility LLC.

Nossa Opinião

NOTA tt
9.8

Ajuda Motorola é tão intuitivo e agradável que o usuário realmente se sente motivado a descobrir todas as funcionalidades do celular. A tela inicial chama atenção para os recursos mais úteis, como o “otimizar a duração da bateria” e o “personalizar seu dispositivo”, por exemplo. A interface simples dá a segurança necessária para desbravar o app. Ela não é exatamente sofisticada ou extremamente bonita, mas garante o aproveitamento total dos menus.

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