Rappi

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OPINIÃO DOS USUÁRIOS

Descrição

Barbara Mannara
por Barbara Mannara em 31/07/2018 16h06

O aplicativo Rappi permite fazer pedidos de entregas à domicílio de restaurantes, supermercados ou até outros itens, fora das lojas cadastradas. O diferencial do sistema de delivery está na velocidade: o entregador busca a encomenda e entrega diretamente, sem desviar o percurso. Esse transporte pode ser controlado diretamente no app, via GPS. O aplicativo é gratuito e dá a possibilidade do usuário ver os menus ou listas de itens antes de comprar, com indicação de preço e gorjeta opcional. O rival do iFood oferece cupons de descontos em compras ou fretes, e está disponível para uso no Brasil, com app em português para Android e iPhone (iOS).

Nossa opinião

O Rappi é um dos apps de entrega que está chamando a atenção dos usuários brasileiros, principalmente pela velocidade de entrega, oferta de cupons e promoções em restaurantes e produtos. O cadastro é rápido e gratuito, usando e-mail ou login com o Facebook. O sistema de delivery promete levar de tudo, permitindo inclusive programar entregas. Na interface é possível adicionar diversos endereços, o que facilita no dia a dia, com etiquetas já definidas de "casa", "trabalho", "namorado/a" e outros.

Os estabelecimentos são mostrados conforme sua localização escolhida do endereço, via GPS. Na tela inicial há as categorias de "Promoções", interessante para quem quer economizar, " Mercados e Afins", "Restaurantes" ou "Qualquer Coisa", ideal para buscar encomendas de estabelecimentos não cadastrados ou qualquer outro item. O uso do GPS é um ponto positivo para o usuário, possibilitando rastrear a encomenda de forma segura e controlada, interessante para quem usa o serviço de motoboy no dia a dia, por exemplo.

Outro destaque é a possibilidade de somar créditos conforme indicações para amigos com o "Rappi Créditos". Além disso é possível enviar "dinheiro" em créditos para seus amigos, com o "Rappi Pay". Para completar, o pagamento pode ser feito no cartão de crédito, débito ou até dinheiro, no ato da entrega. Durante o delivery, há atendimento por chat e as encomendas podem ser feitas 24 horas em todos os dias da semana, dependendo da disponibilidade do fornecedor. É possível adicionar cupons de descontos para economizar em compras ou frete, com gorjeta opcional.

O Rappi Prime é uma assinatura que oferece frete gratuito e ilimitado em compras acima de R$ 20. Para isso é necessário pagar uma tarifa de R$ 20 mensais com 5 dias de teste grátis (ou R$ 1,90 por 2 meses para novos usuários). Nos pontos negativos, pode-se citar a restrita oferta de estabelecimentos cadastrados, principalmente supermercados. Além disso, o serviço não faz cobertura em todas as áreas, em testes feitos no Rio de Janeiro. Durante os testes, o aplicativo apresentou alguns bugs para aplicar cupons de desconto, com instabilidade no app. E esses erros atrapalhavam um pouco a compra, inclusive com falhas no carrinho, sumindo mercadorias adicionadas anteriormente.

Sobre o serviço de entrega, ele se mostrou eficiente, com profissionais rápidos e atenciosos nos pedidos realizados. O entregador pega o produto no local e entrega diretamente na porta do cliente. O acompanhamento é feito por um mapa em tempo real, semelhante ao Uber, podendo acompanhar o trajeto do entregador. As encomendas chegam em embalagens do Rappi, com nota fiscal. Além disso há um chat para se comunicar com o entregador em tempo real, diretamente pelo aplicativo, sem comprometer a privacidade do usuário ou mostrar número de celular. O app está disponível para Android e iOS, com interface semelhante de funcionamento. Os testes foram realizados em um iPhone 8 Plus com iOS 11.4.
 

Prós
  • Rapidez das entregas
  • Diversidade de produtos
  • Promoções e descontos
Contras
  • Alguns bugs e falhas
  • Não tem cobertura em todas as áreas

Fotos

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Nossa Opinião

NOTA tt
9.0

O Rappi é um dos apps de entrega que está chamando a atenção dos usuários brasileiros, principalmente pela velocidade de entrega, oferta de cupons e promoções em restaurantes e produtos. O cadastro é rápido e gratuito, usando e-mail ou login com o Facebook. O sistema de delivery promete levar de tudo, permitindo inclusive programar entregas. Na interface é possível adicionar diversos endereços, o que facilita no dia a dia, com etiquetas já definidas de "casa", "trabalho", "namorado/a" e outros.

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