Reclame Aqui

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OPINIÃO DOS USUÁRIOS

Reclame Aqui é uma solução prática para consumidores insatisfeitos

Aline Jesus
por Aline Jesus em 04/11/2015 16h25

Reclame Aqui é uma ferramenta, disponível para AndroidiOS e Web, que permite aos usuários reclamar de compras, serviços e outros. Além disso, é possível trocar mensagem com o estabelecimento, avaliar atendimentos, compartilhar experiência com outros clientes e pesquisar a reputação de mais de 70 mil empresas.

Com o aplicativo, o usuário pode se conectar pelo Facebook ou por cadastro no site Reclame Aqui. Na página inicial, encontram-se as reclamações que você fez e, ainda, listas de fabricantes ou serviços mais reclamados do dia.

 

 

Nossa opinião

Reclame Aqui é um app excelente para quem precisa resolver problemas após problemas com empresas de diversos ramos. Com a mesma eficiência do site - já conhecido e utilizado por muitos usuários -, o app cumpre muito bem todas as suas funcionalidades.

A interface é bonita e traz o fundo verde, identidade original da página. Muito bem organizado, ele destaca, na primeira página, as reclamações ativas e já finalizadas pela pessoa, além das últimas reclamações do dia. O destaque é o envio das notificações, quando uma empresa responde a uma reclamação. Para isso acontecer, no entanto, é necessário permitir o envio de notificações ao celular.

O sistema de busca é bom e mostra ao usuário todas as reclamações e soluções que já foram dadas por aquela empresa. Da mesma forma, registrar uma nova reclamação ou avaliá-la são tarefas práticas para esse aplicativo. Outra funcionalidade bacana é a de enviar imagens durante o registro ou finalização de uma reclamação.

Para pesquisar ou registrar reclamações, é bastante simples. Primeiro, digite o nome da empresa no campo de buscas. Então, a ferramenta irá mostrar as reclamações finalizadas, respondidas e não respondidas pela empresa ou serviço. Se quiser cadastrar uma reclamação, toque no ícone “Reclamar”. Depois, insira um título da reclamação, foto, escolha um tipo de assunto, sentimento - calmo, nervoso, satisfeito ou desconfiado -, descrição da reclamação e números de telefone de contato.

Reclame Aqui é bom? Nos testes do TechTudo, o aplicativo do Reclame Aqui obteve um ótimo resultado. Para quem já conhece o site, sem dúvida, baixar o app oficial do serviço vale a pena pela praticidade. Com o programa instalado, o usuário pode reclamar de onde estiver!

Prós
  • Interface bonita
  • Fácil de usar
  • Lista da reputação das empresas com mais reclamações
  • Bom sistema de busca
  • Envia notificação quando a empresa responde
  • Possibilita enviar imagem
  • Pode avaliar empresas
Contras
  • Não há

Fotos

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Diego Campos

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Reclame Aqui é um app excelente para quem precisa resolver problemas após problemas com empresas de diversos ramos. Com a mesma eficiência do site - já conhecido e utilizado por muitos usuários -, o app cumpre muito bem todas as suas funcionalidades.

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