O maior portal de comércio eletrônico da América Latina é funcional, mas pouco atrativo visualmente. Seu característico amarelo e azul tem uma aparência um tanto ultrapassada, assim como os botões, ícones e todo o layout. O site é fácil de usar, mas a navegação não é tão agradável.

Infelizmente, a baixa elegância da interface aparece também nos apps para Android e iOS. É verdade que as versões mobile apresentam alguma melhora neste sentido, mas o visual fica aquém de serviços concorrentes.

Em contrapartida, as funcionalidades podem ser localizadas facilmente. A principal delas, a loja virtual, é exibida como padrão. O perfil de consumidor também é pré-definido, mas o usuário pode alternar facilmente para o de vendedor. Neste caso, é possível acessar o Mercado Shops – serviço que insere a tecnologia do Mercado Livre na loja virtual – a partir do smartphone.

Os itens podem ser adicionados aos favoritos e compartilhados via Facebook, Twitter, WhatsApp e Gmail. A propósito, o login via Facebook nos aplicativos é uma mão na roda, e é uma pena que tenha ficado de fora da versão web.

Compradores e vendedores podem fazer uso do Mercado Pago em qualquer dispositivo. O sistema de gerenciamento de pagamentos aceita cartão de crédito, boleto bancário e crédito pré-inserido na conta, sendo uma boa opção para os usuários.

Além disso, a função possui sistema de carteira digital, permitindo transferências de dinheiro entre usuários. A companhia ainda tem cartão de crédito próprio, vinculado à MasterCard, que pode ser usado em lojas físicas do Brasil.

Outro recurso em destaque é o Mercado Envios, que também pode ser usado tanto por pessoas físicas quanto empresas. Neste caso, o comprador pode ter descontos de até 20% do frete na entrega, graças a uma parceria estabelecida entre o Mercado Livre e os Correios. Em resumo, o MercadoLivre tem credibilidade, recursos e facilidades que tornam seu uso mais do que recomendado, embora ainda haja o que melhorar.

• Funcionalidade 10
• Interface 6
• Performance 10
• Usabilidade 7